淘宝破损补寄找不到商品怎么回事？

　　淘宝破损补寄能给消费者购物带来更多保障，消费者购买了加入此服务的商品之后，如果收到破损的商品，可以申请补寄。加入此服务能让卖家的商品更加受到消费者的认可，相信大家都知道淘宝破损补寄流程，不过，找不到加入此服务的商品是怎么回事呢?

　　据了解，目前只有日用百货、工艺品、礼品、家装、建材这几个类目可以加入此服务，如果大家找不到此服务的商品，可能是大家要寻找的商品并没有在上述类目之内哦。

　　服务保障：

　　商家实际应履行破损补寄服务，但未履行该服务的，商家应按以下规定向买家退回相应款项：

　　1、买家购买的是非套装商品的，商家应向买家退回的款项=破损商品数量*破损商品单价;

　　2、是套装商品的：

　　1)购买的套装商品件数为1时，商家应向买家退回的款项=1*套装商品价格;

　　2)买家购买的套装商品件数大于等于2时，商家应向买家退回的款项=破损商品对应的套装数量*套装商品价格。

　　按照上述方式进行处理后，商家的该违规行为不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。

　　服务条件：

　　当同时符合以下条件时，商家应提供破损补寄服务：

　　1、消费者购买的商品含有“破损补寄”服务;

　　2、购买的商品发生了破损;

　　3、消费者在服务有效期内发起服务申请;

　　4、买家至少提供了以下4张能证明商品破损的不同角度的照片给商家：

　　1)收到包裹时的包装状态(包装须完好);

　　2)包装完好情况下的物流面单;

　　3)打开包装后的商品破损情况;

　　4)破损商品的细节实拍，包括但不限于破损碎片状况、商品条形码等商品信息。

　　并不是所有的商品都可以加入淘宝破损补寄，只有规定类目的商品才能加入，如果淘宝破损补寄找不到商品，应该是用户搜索的商品不在此服务范围之内哦。小编详细介绍了此服务保障的内容，以及此服务申请的条件，供大家参考。