淘宝客服大部分的工资结构是基本工资加提成，这样可以让员工有更大的工作积极性，卖家通过对工资进行分解，优胜劣汰，那么这个绩效工资考核的计算标准是什么呢?跟随开淘小编一起去寻找答案吧!
工 资=基本工资+岗位工资
绩效工资=岗位绩效+团队绩效
福利津贴=工龄工资+全勤奖+交通/通讯补贴+优秀员工奖+社保+学习补贴+进修
股权激励=符合价值观+完成经营目标+干股分红
注册股东=原始股+合伙人
客服工资是跟我们企业发展相辅相成的，比如实习期，我们可以就给基本工资+岗位工资，正式上岗后，可以不仅仅给基本工资，岗位工资，还可以给绩效奖，表现优异的给相应福利。能力强的给股份，如果特别强的可以发展合伙人。
淘宝售前客服的绩效考核，我们可以用专业软件，比如赤兔等，可以根据营业额，询单转化率，旺旺相应速度，服务态度等等指标进行考核。
售后客服的绩效考核，我们可以根据后台的数据，处理了多少退包，处理了多少退款，联系买家修改了多少差评，修改了多少退款原因，以及争取买家不退货并且好评的金额进行计量考核。
机动客服工资核算
1.机动客服工资=售前基本工资+提成+全勤+售后绩效(100-300);
2.售后绩效工资核算;
3.最低100;最高300
每月由组长月初给各客服设立保底/冲刺个人目标销售额，未完成保底销售额最终PK总分扣1分/，完成冲刺目标销售额，最终PK总分加2分鼓励,如月底由于运营目标为达成80%，需要重新调整整体客服目标销售额的，按照整体客服调整比例进行单个客服目标销售额重新调整的。
月度考核不再考虑白晚班问题，也不排除大金额订单，在同样时间范围内大家都有机会拿大订单，大金额订单当班时间未能成交的可交由店铺组长跟进。要获取更多的干货和技巧，就请大家多多关注我们哦!
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