在淘宝上面购物要是发现收到的东西有所破损的话，那么大家可以拍照存档，然后再去跟卖家进行反馈，在这个时候，卖家会对买家进行破损补寄的操作，如果你们也感兴趣，那就赶紧过来瞧瞧吧!
一方面维护好了买家的合法权益，另一方面，这也有利于维护卖家的信誉。商家实际应履行破损补寄服务，但未履行该服务的，商家应按以下规定向买家退回相应款项：
1、买家购买的是非套装商品的，商家应向买家退回的款项=破损商品数量*破损商品单价;
2、买家购买的是套装商品的：
1)买家购买的套装商品件数为1时，商家应向买家退回的款项=1*套装商品价格;
2)买家购买的套装商品件数大于等于2时，商家应向买家退回的款项=破损商品对应的套装数量*套装商品价格。
按照上述方式进行处理后，商家的该违规行为不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。
要满足什么条件?
a.破损补寄服务，是指消费者在天猫平台上购买易碎类商品时，商家承诺对于其天猫店铺内含有“破损补寄”服务的商品，在服务有效期内提供破损商品的补寄服务。
b.服务有效期，是指买家签收之时起至订单确认收货前。
c.含有“破损补寄”服务的商品，是指带有“不损补寄”标识的商品。
当同时符合以下条件时，商家应提供破损补寄服务：
1、消费者购买的商品含有“破损补寄”服务;
2、消费者购买的商品发生了破损;
3、消费者在服务有效期内发起服务申请;
4、买家至少提供了以下4张能证明商品破损的不同角度的照片给商家：
1)收到包裹时的包装状态(包装须完好);
2)包装完好情况下的物流面单;
3)打开包装后的商品破损情况;
4)破损商品的细节实拍，包括但不限于破损碎片状况、商品条形码等商品信息。
其实到这我们就能够比较清楚的掌握到了淘宝破损补寄有着比较重大的意义，一方面关乎到买家的心情和信誉，另一方面也能够让商家保护好自己的信誉，让网上交易变得更加靠谱。谢谢大家关注!
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