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    天猫服务商星级标准有哪些?怎么评?

      可能还有不少的朋友不知道天猫运营服务商的星级标准,其实这个问题小编也是最近在琢磨明白,今天就把自己收集到的资料信息,总结归类好,以文章的形式分享在下面,若是做天猫的朋友们想要参与其中的话,不妨好好关注一下下面的分享哦。

      一、标准有哪些?

      天猫星级运营服务商评选由淘宝推出,旨在促进服务商行业的发展,保护商家的利益,便于运营服务商之间有所比较。按照运营服务商的硬件能力、运营能力、服务质量、形成统一的等级标准划分,共分为4等,即六星、五星、四星、三星运营服务商。

     

      星级越高,标示服务商的硬件和软件能力越高。乐其电商以优质的服务和能力,问鼎行业第一,被评为六星服务商。六星服务商要求企业规模十分庞大,组织架构强壮,承接的店铺最大,国际知名品牌多、运营效果好、服务质量优。覆盖行业广泛,可提供仓储、API接口技术、现金买货、多语言、跨境服务等一系列全方位服务。

      二、怎么评?

      据了解,入驻天猫国际按季度进行服务商考核,并归总为半年度考核分数;以半年度分数平均值为计算模式。划分为五星、四星、三星三个级别。

      考核内容则围绕招商能力、店铺运营能力、店铺营销能力、消费者满意度、技术能力五大方面进行。并加入了投诉和事故、天猫店铺续签等扣分机制加大考核难度。星级服务商的评选与淘拍档相比,更注重企业的软硬件、服务质量与综合水平。

      另外,考核通过的服务商即可在第二季度获得成为天猫国际推荐服务商的机会;当服务商主动招商成功后,天猫国际会基于服务商在平台运营的情况,向品牌方提供该服务商过往的考核结果,增加服务商洽谈成功的几率。

      考核未通过的服务商需要参加天猫国际服务培训计划,准确定位问题,并在下个季度努力提升。在此期间,若品牌方向天猫国际咨询服务商资质时,天猫国际会基于服务商当下季度的考核结果进行披露。

      通过上面的分享,想必大家已经明白了星级标准怎么评的以及都有哪些星级了吧。其实要想自己店铺能够获得星级的话,最主要的还是做好自己的内功,在内功的基础上,产品质量有保证,服务到家的话,一般都是没有大问题的哦,更多信息尽在我们官网的哦。

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