运营一家店铺并非易事,更何况现在平台的规则是越来越多。小白运营想要快速地掌握店铺运营技巧,到底应该怎么做呢?怎么用好拼购这个平台呢?今天开淘小编给大家简单的分享一下个人经验。
店铺运营小技巧
各大平台上关于店铺的技巧很多,但真的有没有用还要在店铺诊断的基础上,结合店铺本身的定位和主营产品的特点来做选择。以下是本人在运营店铺中总结的五个小技巧,今天也给大家分享一下。
1)保持产品的新鲜度
要时刻关注平台及友商平台TOP商家以及商品的动向,以及推广平台的时下产品热度,保证产品的新鲜度,消费者大都是健忘的,作为京东店铺运营更是要通过对行业/产品时刻的关注,来保持自己不被抛下。除此之外,要保证店铺上新频率,没有持续更新产品的店铺等于一潭死水,新品流量更是没有。
2、清楚产品的定位
在活动前期即日常销售中,通过不断的推广来实现测品,对于店铺的产品要有一个明确的认知度,确保在活动期间哪些款的产品可实现最高转化。盲目推出不符合市场的产品,或者产品定位错误,过高或者过低。前几页都找不到你这样属性的宝贝,做起来岂不是很费劲!
3、产品描述简单明了
不同渠道的运营策略是存在差异化的,对比京东与友商平台来说看,京东售前客服咨询是比较少的,多数为看图下单,所以咱们的商品描述页一定要清晰明了,抓重点表达。
4、客服培训要到位
拼购与单品促销有明显区别,在顾客拼单的过程中会遇到很多问题,所以运营或客服主管在日常要有习惯统计问题的情况,针对拼购问题给客服做一个定期培训,避免造成流失。客服对产品是否了解,是否具有销售话术和谈判技巧,思维方式等都会影响你的销售。
5、保证产品的质量,注意产品评价
不论店铺引流、推广做得有多么好,本质上还是要看产品的质量才能让你的店铺走得更远。一个产品如果好评率太差或评价数较少的情况下,上活动是非常困难,其中转化会低于同类型商品,且有平台报名限制。要及时观察你产品的评价和追加评价,保持和客户互动,这方面需要你客服责任心和技巧都要到位!
针对小白商家建议
刚刚加入拼购大家庭的商家朋友有很多,庭庭个人也是从一个拼购小白商家慢慢成长过来的,有以下五个小建议给到真心想做好拼购的朋友们。
1)主动了解拼购最新政策及规则,清楚拼购中平台的各类话术,以及熟练掌握最基础的拼购创建流程。
2)日常主动做付费推广,积累产品销售以及评价。
3)新商家前期商品尽量走低价引流,或付费推广,才能获取自然流量。
4)注意顾客体验,日常检评价区域顾客反馈情况,来解决问题。
5)能清楚知道类目、活动提报流程,在活动来临时避免表格不会填写错失良机。
最后再给各位卖家朋友们一个小锦囊,想要租好拼购,那么最重要的是日常要关注微信端热卖商品,紧跟平台走势,做性价比高,实用性强的产品,这样操作在拼购平台才有自己的优势。
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