最近不好朋友都在咨询关于天猫虚假交易的相关事项,为了可以尽快的帮助到大家了解虚假交易申诉的信息,小编手机了不少的相关内容,下面就是总结分享出来的全部信息,感兴趣的朋友,可以阅读一下哈。
一、怎么申诉?
第一步: 在卖家中心左侧菜单栏里确实有个体检中心, 当你有宝贝出现降权了,就会在体检中心出现“需要处理的警告”的提示,如下图:
第二步: 点开这个警告的提示后看信息,如有降权,你将会看到如下图(以虚假交易降权为例),要了解宝贝信息:宝贝id,降权类型,申诉时间,具体看下图标注的解析:
解析:
1丶商品标题和商品id;
2丶降权类型;
3丶明确的申诉截止时间,以及当前的宝贝进度;
4丶查看原因(申诉入口,咨询入口 在这里哦)
第三步: 了解了宝贝信息后,点击“查看原因”,如下图:
解析: (这个页面你要重点关注的信息)
1丶小二提醒: 这个就是说,申诉时间:72小时内;如果申诉不成立,涉及订单的销量丶信用丶评价等都会批量删除哦;
2丶逾期处理 :这个就是说,如果不及时申诉,就会涉及订单的销量丶信用丶评价等都会批量删除哦;
3丶我有疑问 :这个就是说,这个入口可以进入到在线客服咨询;
4丶我要申诉: 这个就是说:申诉入口 及 申诉截止时间。如需申诉一定要及时申诉哦。该页面点进去后会提示你需要申诉的订单编号。
二、怎么看结果?
申诉后的进度和结果哪里去看?在这里:提交凭证后,审核会在24小时内出结果的,耐心等待,可以关注这个“我的申诉”,也可以是“我的服务记录”里,2个都可以看:
提醒:
1丶 申诉的时候,根据页面提示的订单去提交对应凭证;快递底单;和买家的举证号(如没有聊天则不需要提供)
2丶 如果申诉第一次审核不通过需要补充凭证的,在5天内只有一次机会补充凭证哦。所以一定一定要尽量在第一次申诉的时候就把凭证提交齐全哦。
关于天猫虚假交易申诉的步骤以及怎么查看申诉结果的信息已经给大家分享在上面了哦。其实虚假交易申诉并没有想象中的那么难,只要大家将自己收集好的正品凭证上传,会有天猫小二进行审核判断的哈。
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