天猫商城的产品种类繁多、品质好、价格实惠,是广大市民朋友网购的首选,若是购买到了不喜欢的产品,想要退货,运费谁承担呢?今天小编就以天猫家具退货运费为例,给大家详细的解析一下这个问题。
一、运费谁出?
1.如果商品是质量问题,且在卖家承诺的质保范围内,商品寄回卖家处给到卖家维修,维修费用由卖家承担。如果买家在未联系卖家的情况下或者未与自行拿去在当地维修,维修费用建议和卖家进行协商。
2.如果商品是人为因素造成的损坏或者已经过了卖家承诺的质保时间范围,无论是寄回给卖家维修还是由买家在当地维修,所需维修费用都是由买家承担。
其实不同商品不同店铺所提供的服务不同,产生退货运费的支付方也不相同。在购买商品前消费者应该仔细阅读该商品提供的各项服务,对后期交易流程有很大帮助。
有的店铺有运费险,如果买家在下单的时候购买了天猫运费险,那么买家就不用承担退货费用了,反之就得自己出钱退货。
二、填写运险费的要求
1、假如卖家同意退货退款,请把货交给快递公司从新发给网上开店卖家,这样手上就有一张快递单号,把快递单号,正确的填写到里面,即可获取理赔。
2、关于退货时,需要自己先垫付运费.一定要把快递单号和快递公司填到退款流程中,不要填错,否则保险公司不赔付!真填错了就要备注好正确单号和公司。
3、七十二小时内保险公司 会把定额运费打到支付宝中,到时候会有一个通知,具体赔付金额,可以在订单中"退运险"中看得到。
4、如果需要退货,一定不要确认收货,否则运费险失效,详细看官方说明。
一般情况下,退货运费险的赔付是在买家选择需要退货的状态下,保险公司在“退款成功”后进行赔付,退货邮费可以赔付,但如果是买家的换货邮费,是不包含在内,保险公司不做赔付,而且运费险赔偿的额度是8元左右,退货时小编建议大家要选择便宜点的快递。
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