我们现在在淘宝开店，是必须要去完成认证的，比如说身份认证就是必须的，已经开店成功的店铺，在体检中心查看到淘宝身份认证信息不符，遇到了这样的情况，商家们应该如何处理呢?
首先打开淘宝客户端，登陆我们的淘宝账号之后找到卖家中心，在卖家中心左侧的宝贝管理中找到淘宝体检中心点击并打开。
打开体检中心之后，可以看到店铺的健康状态。在右侧市场管理中找到(管控处理)点击下方查看。
这是就会出现等待我们处理的管控对象，也就是不符合淘宝认证要求。点击查看详情，下方弹出违规详情页面，点击认证复核。
然后就会进入身份认证需要提交复核资料的页面，还会看到之前认证过的信息。点击提交复核资料之后回出现一个二维码，然后用我们的手机打开手机淘宝扫描二维码。
扫描淘宝二维码之后，根据系统提示提交复核资料。实人认证，需要一分钟操作一个面部小视频，这一步没有截图，很轻松就会通过的。通过后填写真实信息就可以了。
填写完信息后并提交，电脑客户端就会由(需要复核)变成(认证复核中)了。大概需要三个工作日店铺就会恢复正常了。
像身份认证信息不符这种情况，其实也是一种淘宝违规的行为，一旦检测出来了，你的店铺就会被封闭，然后一些功能是无法使用了的，这个时候只有再次的去复核身份认证身份信息才行。
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