淘宝快捷短语主要是方便淘宝卖家快速输入并回复买家的功能，提高服务效率，缩短服务时长，使顾客等待的时间减少，提高转化率的一个重要设置。淘宝电器质量问题快捷语如何设置呢?
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卖家打开千牛聊天界面，在任意一个买家号上点下，弹出与买家的聊天界面，出现设置快捷短语的入口，如图所示：
点击，进入短语展示区，然后在下方的“新建”这里点下。
弹出短语编辑框，在框内输入短语。
在“选择分组”这里的倒三角形点下，然后点“新增分组”，为这条短语分组。
点”新增分组“即弹出编辑框，在框内输入组名，再点“添加”，如第二张图所示。
设置好分组后，然后，在“买家问题” 这里输入文字，是买家的问题，比如，当买家问：什么快递?系统就会自动的将这条短语发送给买家。
设置好后，就点下“保存”，即这条快捷短语就生成了，展示在短语展示区内。
与买家聊天时就能使用此短语啦。
淘宝客服们在与买家聊天时，使用快捷短语大大的提高了响应速度，可谓是省时省力啊。尤其是活动期间内，能够及时的回复消费者们的问题，可以大大的促成商品的转化哦。
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