大家在网购的时候,经常会遇到快递出现问题,比如快递太慢、送错或者是一直不送的情况,如果淘宝商品未收到货,但已显示签收的情况,作为买家应该如何去处理呢?不妨看看小编的介绍,
如下图:明明没有收到货,物流信息却提示已经签收成功了,而且没有收件人的具体名称,只显示一个“同事”的签收人。
公司前台签收了:
这种情况,可以是当时你不在,送件员把快递交给你们公司的前台了,所以,回到公司后,问问你的前台工作人员或同事有没有收到件。
门卫或保安签收了:
有些送件人比较“随便”,如果你的公司在高楼层,或者不好找,他可能会直接将你的快递放在门卫处或保安室。所以,除了在公司找快递,也可以去门卫或保安室找找有没有你的快递。
直接扔在门口被别人“拿”走了:
还有些送件员及其的不负责任,如果你们公司的人员都外出了,或者公司大门当时是关起来的,他们可能就会直接将你的快递扔在你公司的门口,也不会电话通知你,就这么走了,这种情况很有可能会被路过的人拿走。
及时跟卖家说明情况:
如果,问了公司的同事或者门卫等,可能放置的地方,都没有找到快递。要及时和卖家说明情况,告诉卖家没有收到货。
等待处理:
说明情况后,等待卖家和快递公司沟通,然后等待结果就可以了。当然,你也可以直接联系送件员,物流信息一般都会有送件员的电话的。如果是将你的快递扔在门口被别人拿走了,你联系送件员也是没办法的,所以,还得卖家和快递公司沟通及处理情况。
进行退款:
如果等待了很多天,快递公司和卖家都没有联系你,也没有给你处理。要马上及时申请退款。因为,收货后大概是7天,系统就会自动确认收货,这时候,你找谁都没用了。所以,记得及时申请退款。
总而言之,如果你没有收到货的话,先要去联系卖家,看看卖家怎么说,看看卖家那边跟快递公司沟通怎么样。如果是快递公司的问题,要去跟快递公司索赔的。这个问题会解决的!
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