大家应该都知道天猫生鲜，在这里，我们可以买到非常生鲜的水果和肉类，加上天猫生鲜的物流非常快，到达时商品一般都非常保鲜。不过，天猫生鲜的商品经常会缺货，导致下单后不能发货，遇到这种情况要怎么办呢?
除定制、预售、适用特定运送方式及tmall.com(天猫)特殊类目的商品外，卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在48小时内发货的，若后续投诉成立，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过五百元)作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。
配送方式：
较为正规的公司或者有经验的商家会根据不同生鲜的种类划分出不同储运条件下的保鲜时效。
然后快递公司根据自己的实际情况(不同形式的冷链运输或者其他运输方式等)给出保鲜时效内的运输范围。这个时候就要求商家有一定的权衡，运输范围会直接影响到销售数据以及生鲜品质，售后处理等方面，说白了，想卖更多的地方就要承担超过时效生鲜变质的风险，这是运营甚至整个生鲜公司来考虑的问题，加一句，生鲜挺难做的，小范围内运作反而比做大了简单。
物流目前支持哪些城市?
上海市(黄浦区、徐汇区、长宁区、静安区、普陀区、闸北区、虹口区、杨浦区、闵行区、宝山区、嘉定区、浦东新区、金山区、松江区、青浦区、奉贤区);
北京市(石景山区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、东城区、西城区、朝阳区、丰台区、海淀区);
天津市(宝坻区、北辰区、滨海新区、东丽区、和平区、河北区、河东区、河西区、红桥区、津南区、南开区、武清区);
杭州市(上城区、下城区、江干区、拱墅区、西湖区、滨江区、萧山区、余杭区);
宁波市(海曙区、江东区、江北区、北仑区、镇海区、鄞州区、余姚市、慈溪市);
南京市(玄武区、秦淮区、建邺区、鼓楼区、浦口区、栖霞区、雨花台区、江宁区);
苏州市(平江区、金阊区、虎丘区、吴中区、相城区、常熟市、昆山市、吴江区、太仓市、新区、园区);
无锡市(南长区、北塘区、锡山区、惠山区、滨湖区、江阴市、宜兴市、新区);
广州市(荔湾区、越秀区、海珠区、天河区、白云区、黄埔区、番禺区、花都区、南沙区、萝岗区、增城区、从化区);
深圳市(罗湖区、福田区、南山区、宝安区、龙岗区、盐田区、光明新区、坪山新区、大鹏新区、龙华新区);东莞市;其他城市区域暂未开通，敬请关注。
目前，很多消费者都在天猫生鲜购买生鲜产品，由于其配送方式快，商品保鲜好，已经收获了大批量的忠实粉丝，因而不断有商家想要入驻天猫生鲜，想要入驻的朋友，建议大家先了解天猫生鲜入驻规则，方能让自己入驻更加顺利哦。
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