淘宝免费流量飙涨真的是喜事吗？

　　你的流量真的飙升了，你有没有能力把这些流量抗下来？你可以想想，无论是转化能力、客服能力、还是仓管能力，你哪方面可以承接不符合你店铺等级的流量？如果你都没有做好准备，最好还是不要期望流量飙升，因为这对你并不是好事。

　　1、流量多，转化低

　　大家好，我一直是做化妆品类目，所以也不知道我的经历是否能帮到大家，不过虽然类目可能不同，但问题应该差不多，我的解决方法希望也能对大家起到帮助。

　　我是在九月初加入淘宝运营培训班，经过老师一个月的培训在九月底店铺从第三层级突破到了第四层级，这本来是好事的，毕竟随着层级的上升，同时带来的就是流量的增多，店铺会发展的更好，反正，当时我是这么认为的。

　　可是不过几日我就发现了不对，好像自己有点盲目乐观了。店铺在10月3日之前访客量还是五六百左右，可是10月4日的时候流量突然飙升2倍之多，我还没来得及高兴呢，接着就被大批的咨询淹没了。

　　因为我是自己做客服的，而且做的又是化妆品，咨询问题的人有很多，咨询的问题也很杂，几个人根本忙不过来，之前虽然咨询的多，但是跟现在的量比起来真是小巫见大巫了。本来我想着，人多就多吧，这样买的也多啊！

　　可一整天下来，访客咨询量不见少，但成交量还是跟之前没有什么差别啊！我有点傻眼了，随着兴奋期的过去，我总觉得有些不安，这期间我也抽时间问了老师这个问题，老师的回答果然验证了我的猜想，这段时间的成交量太低，又搭配比之前高了2陪的访客数，转化很可能会跟不上的。

　　2、详情反馈

　　后来老师又问我咨询的问题中，有没有统计一下问哪方面问题的比较多，根据我讲述的，问题多是在问宝贝的功效问题。然后老师翻了翻我的详情页，看到我也做了详情反馈图，只是图片排名靠后，一般客户没有太多耐心细看。

　　所以老师让我把详情反馈的图片向上提一提，这样别人能看到，就不会总是问这些重复的问题了，我们自己也能节约一些时间。

　　不过改动图片顺序也就是修改宝贝，会影响淘宝宝贝排名情况，所以老师只建议我在图片空间里替换一下就好，因为宝贝自动下架需要耗费的时间太久了。

　　3、喜忧参半

　　在解决了客户咨询问题后，老师又开始给我分析和讲解流量变动可能会给我带来的数据变化。

　　老师说，因为我的店铺升到了第四层级，所以相对地竞争对手也不在是原来的那些，而是一些top级别的商家。

　　一旦你这边的转化跟不上，淘宝就会认为你没有能力卖货，消化不了系统给你分配的流量，系统就会把分给你的流量转分给转化高的店铺，而这些高级别的店铺，卖货能力肯定比你一个初升级的店铺要强，所以你的店铺一旦转化跟不上，很容易是会出问题的。

　　而我的店铺在9月底流量才600左右，没几天就已经翻倍了。而从数据中也可以看出光直接访问就有500多的流量，但一个转化都没有，严重的影响了我店铺的整体转化。

　　以后再遇到流量飙升的情况下，一定要注意到底是哪部分的流量进来了？产生了怎样的情况？有没有转化？没有转化是因为什么问题？是因为产品质量问题还是价格问题？等等一系列情况都要了解，这样才不至于损失得之不易的流量。