淘宝店铺商品差评会影响什么？如何解决？

　　相信很消费者都有这样的习惯，那就是在购买商品的时候，选择去浏览相应商品的评价区。毕竟在这里，消费者可以找到前人对这个商品的评测。如果说这之中存在差评的话，那么也就会很容易影响到消费者的内心。所以接下来小编就给大家讲一讲淘宝店铺商品差评会影响什么，以及如何解决差评。

　　其一、影响商品转化率，对于任何一件商品而言，其转化率的提升可以说是非常的重要，毕竟转化率提升了，那么也就是商品的销量越来越多了。所以对于商品的差评一定要掌控好，否则的话何来转化的机会。

　　其二、影响店铺资金，差评的诞生可以说就会影响到商品巨额的广告费。毕竟对于商品，商家肯定会是进行相应的营销推广了，而这一切都是需要花费一定量的资金的。虽说付费推广，能够带来一定的流量和转化。不过，差评一旦变多，那么商品的成交量同样是会被影响到，最终导致广告费的浪费。

　　其三、影响商家的心理，尤其是对于新手商家来说，还缺乏一定的市场打磨。如果差评过多的话，那么就很容易给商家造成心理上的压力。长此以往，只会让商家慢慢失去对店铺运营的信心。

　　所以遇到差评，那么也是需要商家能够尽快的解决。比如恶意评价，对于这种的商家就可以进行申诉。当然需要提前收集好相关聊天记录，以及各种凭证，接着就可以直接进行投诉操作了。具体方法如下：

　　1、进入“我的淘宝”，找到联系客服;2、点击自助服务的违规受理;3、找到不合理评价选项，在这里进行投诉;4、根据选项，选出投诉的具体情况，并且提交凭证。请商家注意，证据要充足一些，凸显出对方是恶意差评;5、提交证据之后，点击提交申请;6、等待淘宝客服进行审核。

　　好了，今天小编所讲的和淘宝店铺商品差评影响的方面有关的内容到此也就相应的结束了。总之，商家要冷静且正确的应对差评。另外如果能够通过协商去解决的话，那么无疑这种方法是比较好的。