淘宝商家如何控制消费者差评？注意事项分享

　　店铺商品评价中出现差评这一情况，可以说是商家不希望看到的，毕竟其能够给店铺带来的影响还是比较多的。而如何有效的控制消费者的差评呢?接下来小编就给大家讲讲淘宝商家如何控制消费者的差评，注意事项分享。

　　首先就是商品质量方面，说到底于消费者来说，虽然比较喜欢优惠的商品，但是如果这个商品的质量不过关的话。毕竟消费者购买商品，一般来说都是进过多方比较的，这也就导致了商品本身与心理预想的差太多了，从而很容易给商品留下一个差评。

　　所以于店铺来说，商品可谓是核心关键点。简单来说，就是操作的时候，不要夸大描述自己的商品，或者对消费者进行错误性的引导。如果确实有色差等容易误解的地方，要及时在详情页告知，以免造成不必要的售后问题。

　　然后就是快递服务方面，如果商家不能够掌控好这个方面的话，那么也是很容易导致消费者的差评的。毕竟消费者在下单购买了自己需求或者喜欢的商品之后，肯定是希望能够尽早收到商品的，进而去使用和体验，

　　所以在快递方面，商家也是需要选择那些能力比较强的快递公司合作。当然因为这一点是商家不容易把控到的点，所以要及时告知消费者，在收货以及收货时有任何问题的话，就可以及时联系消费者处理。

　　总之，以上两个方面是需要商家去重点关注好的。当然这两点并不是全部，还有更多的方面是需要商家去维护和优化好的。这样才能够更好的避免消费者给商品一个差评，从而让商品能够更好的为店铺带入流量和销量。