有一组外部数据报告是这样写的:79%的顾客不会购买没有详细描述文字和图片的宝贝,那顾客到底关注的是宝贝的什么信息呢?淘宝店长该对宝贝进行页面优化,如何去做宝贝页面优化呢?宝贝页面优化些什么样的内容呢?
宝贝页面优化总结下来就是:给顾客所有想要的信息,使其对我们的产品产生信任,从而提高转化率。
给大家一个宝贝页面优化推导过程 :信息 → 时间 → 信任 → 成交
充足的宝贝信息,换取顾客深入的浏览时间,逐渐对产品产生高度的信任感,成交就水到渠成。这里引入一个“三米描述“的概念,这个概念是Mr.ing提出来的。网页的三米也就是8054像素的高度,大家可以参照下自己的宝贝页面优化是否达到了这个标准。
一个优秀的宝贝页面应该包含哪些信息?
1、页面打开时间,通常顾客浏览网页的等待时间不能超过7秒,如果7秒内,你的宝贝页面还没有打开,很可能顾客就会直接关闭网页,所以要求宝贝描述的图片不能太大,尽可能把大图切成小图,然后再上传。
2、产品的基本属性描述,例如包装,规格、口味、一包多少颗、产地,大小等等,还有一个温馨提示,会让顾客更觉得关怀备至,从情感上,抓住顾客的心,宝贝描述应对顾客攻心为主,攻脑为辅,不要给顾客太多的理性思考时间,看完宝贝描述后,让顾客与我们的宝贝描述中的图片和文字产生共鸣。
3、人性化的宝贝页浏览导航,我们已经提供了详尽的信息在宝贝描述中,但是并不是每个顾客都愿意从头至尾看完,通过导航的形式,让顾客自己选择查看自己所想看到的信息,节省顾客的时间。从而提高浏览度。
4、利用顾客的参考心理,将产品的评价或者分享案例加入到宝贝描述中,也就是第三方的评价会让顾客觉得可信度更高。
5、情感注入,在图片中加上与宝贝相关的拟人化,或者优美的文字,我们之前在淘江湖里边发起过一次活动,就是让我们的粉丝通过我们产品的名字来说一个词,这样也可以提高顾客的粘性。
6、卖点提炼,结合图片,图文并茂式的描述,更能够让顾客接受,当然图片也是需要拍的比较好看的图片,好看的图片使顾客更有兴趣去阅读图片上的文字,我们是通过好几张图片,然后在每张图片上,进行一段文字描述,各位同学也可以通过这种方式。当然卖点提炼里边还有一个自己的产品与其他卖家宝贝的对比,这样会加深顾客对我们的宝贝的好感。
7、代入感,通过图片中人物与宝贝的融合,顾客会联想自身的生活场景,似乎在告诉顾客,我需要这款产品。
8、明星效应。
9、产品包装细节图。
10、宝贝产地或者生产商简述,虽然顾客可能不会真的去产地或者生产商那看看,但是至少会给顾客一种真诚的感觉。同样为宝贝加分。
11、产品的推荐搭配,这里的推荐搭配并非指,我们常说的关联销售,推荐搭配需要给出理由。
12、最后的售后服务和物流这2个方面也是要进行描述,不需要太多的文字,如果文字态度,顾客同样不会愿意去看。
13、关联销售,其实关联销售的产品,应该放在最上面还是最下面一直是个争议的问题,我觉得应该放到最下面,打个比方,如果一个并没有很强购买欲望的顾客进到这个产品的页面,一眼就看到其他的产品,是否很容易就跳出了?放到下面的话,至少是在顾客看完宝贝页面,或者对描述有一个大大概的印象之后,才看到关联销售的产品。
这样一个宝贝页面优化就基本完成了,一个基本思路框架,具体的图片和文字,需要各位同学仔细斟酌取用,用的好的话,效果会事半功倍。
宝贝页面优化完成后,是否就这样不管了呢?其实很多卖家再换了宝贝页面优化之后,非常想看看是否有效果,直观的看,就是直接看这款宝贝销售量是否有提高。
我们真正要做的是关注该宝贝的3项指标 :1、页面跳失率 2、访问时间 3、页面转化率。
如果修改宝贝描述后,这3个数据没有什么变化,说明你还做的并不够好,或者产品定价过高。如果你觉得价格合理,那么你宝贝描述并没有突出你的宝贝比别的卖家卖的贵的原因。更多精彩请关注我们。
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