淘宝客服如何提高店铺的成交率？

　　虽说“一分钱一分货”，很多时候价格与产品质量等密切相关，但是谁也不介意用更低的价格买到某件产品。甚至当价格比较低时，有的顾客会认为商家是在亏本甩卖，他们会觉得买到就是赚到。所以说价格与质量的性价比是客服提高成交率的杀手锏。

　　平时客服人员在与顾客沟通过程中，如果能够强调促销的力度让顾客觉得买到就是赚到，那么，顾客对于客服人员推荐的产品必然会极有兴趣。对此，客服人员可以从两方面通过相对具体的数值，强调促销的力度，增强产品价格对顾客的吸引力，开淘小编整理了如下。

　　1、突出折扣

　　人在购物时，只要是打了折，哪怕就是九九折也会莫名地感觉非常划得来。而当折扣比较低时，部分顾客甚至会觉得价格已经比原价低了许多，即便产品有些瑕疵也无所谓，就好像此时的钱真的就只是简单的数字似的。

　　而客服人员在与顾客沟通的过程中，如果能够适时突出产品的折扣，部分顾客便会生出产品此时的价格已经比较便宜了，接下来价格可能会出现大幅上升的错觉。所以，本着“该出手时就出手”的想法，许多顾客会忍不住下单。

　　2.强调差价

　　数字，尤其是变化的数字，往往会比文字更具说服力。产品受供求等因素的影响，价格上必然会呈现出一定的变化，也就是说，产品各阶段的价格会有所差异。而在促销时，产品的价格通常又是比较低的。

　　所以，此时客服人员如果用产品的历史价格，特别是相对高的历史价格，与促销时的价格相比，就可以得到一个差价。而这个差价在顾客看来就是商家让利力度的重要体现。差价越高，就表示此时入手越划得来。以上就是开淘小编给大家整理的相关内容了，平时我们要学会抓住顾客的心理，这样我们的成交率才会有更大的提升。