随着网络的普及，很多线下的商品现在在网店都能购买到了，网店也成为人们购物的一种方式，成为生活中不可少的必需品，网店的生意是越做越好，刚开始店主都会自己接待店铺的顾客咨询，越来咨询量越多的时候店主的困扰就出现了，找个业余的客服没有经验，效果也不行，还有可能会流失顾客，这个时候电商客服外包的出现就解决店主的种种困扰，为网店提供优质而且专业的客服，为店主省心，省力，省钱，提高店铺转化率，增加顾客满意度。
那么网店选择合作客服外包公司有什么优势呢?今天开淘小编就和大家来分析和了解一下：
在线时间
店主都会遇到客服只有八个小时工作状态，晚上需要自己去接待的问题，公司为您提供长达7-15小时无间断的在线服务，客服无间隙的替换班，就是为了不让店铺错过任何一个想咨询和购买的顾客，客服没有节假日，能够长期的在线为店铺顾客服务。
专业服务
店主自己招聘的，往往都是没有什么电商经验的，对各平台的违章词和违规都是不知道的，这样很容易给店主带来困扰，公司的客服不仅有多年的电商经验，还有服务顾客的实战经验，对各个平台的知识掌握并且是熟知，服务意识强，销售经验也是比业余的强，公司不定期的培训也会提高客服的专业知识，帮助店铺更好的服务。
节省时间
有些店主需要自己进货发货，面对常年招聘和培训客服很费心费力，电商客服外包公司的客服可以为您节省您去自己招聘和培训客服的时间，公司有自己的管理和培训部门会对客服统一的管理和培训，客服经过严格的考核接手店铺，熟知店铺商品信息，更好的为店铺服务，店主可以有更多的时间去做其它的事宜，赢得更大的利润。
服务质量
网店的客服其实就是给进店咨询的顾客提供服务的，是店铺的形象，专业的客服不仅服务意识强，有很高的职业修养，能够懂得倾听顾客购买的意向，能够专业的为店铺做出推荐，引导顾客购买，促成订单，并且可以给进店铺的顾客提高购物的体验，顾客满意度高，再次购买的机会就更大。
降低成本
店主自己招聘客服往往成本比较高，公司有自己的办公地点和设备，客服也是低底薪加提成的方式结算的，这样各种福利等等都是公司提供，可以降低您的资金压力，让店主花最少大钱，给店铺找一个专业的客服，为店铺带来更大的收益。
现在很多现在纷纷选择合适的公司合作，因为看到了合作的趋势，也为自己的店铺创造了很大的价值，自己也是省心省钱，省力的，对客服外包公司这个行业的口碑也是非常的好，如果您也觉得这个公司是您在找的，可以联系我们，愿意为您分担您的顾虑，也希望您可以找一家正规靠谱的公司进行合作，把店铺越做越好。
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