网店想要持续发展、长久经营、基业长青的话就必须留住客户,对于中小网店来说,开发跟引入新客户是比较困难的,特别是小网站,甚至没有能吸引客户的地方。因此,跟知名的那些网店来对比,是没有优势的。所以想要把网店客户留住,是一切的关键,也是网店运营稳定的关键。
有很多所谓的网店运营指南上,会提到用小恩小惠来留住网店客户的方法,但实际上,小恩小惠,并不是一种非常有效的方法,到底小恩小惠能不能留住网店客户呢?
根据开淘小编的分析,有用当然是有用的,但效果的话,就仁者见仁。
若说能够非常有效的留住客户,那不现实,只能够说,有点用,关键是,如何让这“点用”,发挥到极致呢?该怎么做呢?
第一个,频繁的小恩小惠。
小恩小惠,花不了多少钱,但是,如果您的频率太低的话,那就会让客户忘记您,让您的网店客户忘记您,之后,想要再次让其消费,那就相当于新客户了,所以,建议对客户进行频繁的施以小恩小惠。
第二个,成交为王,做一切能够促使成交的事情。
想要用小恩小惠留住客户是不现实的,尤其是长久留住,因此,必须要做一些促进成交的事情才行。
第三个,不要你客户轻易得到这点“小恩惠”。
即便是小恩惠,也不能够轻易的施舍,所谓天下没有免费的午餐,如果轻松就给了客户小恩惠,那么,不一定能够激发他们的消费欲望,甚至觉得这些奖励和小恩惠是应该的,如此一来的话,就更没办法促进成交、没办法长久下去。
第四个,对新客户也适当的施以小恩惠。
有人认为,小恩小惠,是为了提高网店的老客户的再次成交、多次成交的可能的,实际上,对于新客户来说,也可以使用小恩惠来进行拉拢,比如说,提供优惠、以及进行减免、用券等等方法来进行配合营销。
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