电子商务的发展超乎你我的想象，现在不少实体店卖家开始走向了电商的道路。电商的发展是一片光明。商户是越来越多了，人才就越来越紧缺。尤其是专业的客服人才缺口更大。目前市场上大多数网店的客服都是店主自己花钱雇的，服务质量和服务效果也不是很好，而且也不稳定。如果能有一支花钱少，服务质量高又稳定的客服团队来给网店服务的话，网店的销售额就会大大的提升很多，同时也能节省店主很多的时间和精力。外包客服，就是专门为电商提供客服服务的第三方公司，是互联网发展下一个新兴行业，可以给网店店主解决客服问题。
那么专业外包客服团队的优势是什么?今天开淘小编给您详细解：
1.全天长达15个小时的客服在线时间，客服没有节假日和周六日。随时在线解答客户的疑问，不会错过每一笔店铺订单。
2.客服都是经过严格的筛选和选拔，考核合格之后，才可以接手店铺工作。客服质量更有保障。
3.更加安全的服务，有三天的试用期和一个月的磨合期，没有效果，可以随时终止服务。
4.店主更加省心，外包之后，店主不用自己招聘培训客服，也不用自己时时刻刻盯着店铺。有了更多的时间和精力来陪伴家人和朋友。
5.团队更稳定。客服都是团队工作，在一起工作有很高的激情，而且还能够相互学习，扬长避短。晋升空间也会很大。
6.客服都是有多年电商经验的专业客服组成，实战经验丰富，平台规则也相当熟知。服务意识高，在跟客户沟通和聊天的时候，有很高的销售经验和服务技巧。
7，成本更低，比店主自己雇的客服成本低。不用店主自己租办公室和办公设备，也不用店主负责客服的福利和保险。比较省心。
最后，在当下的电商热潮中，网店客服的数量是急剧的欠缺。而且雇客服的成本也是越来越高了。一个一线城市的客服成本就5000多，二三线城市的客服成本也在3000多左右。加上乱七八糟的费用，花费的成本是很高的。而专业的外包客服团队，可以降低店铺成本，为店铺提供优质的客服服务，同时店铺的转化率也会大大的提高很多。网店想要在电商的道路上走的更远，就一定要用专业的团队来给网店服务，这样网店才会发展的更好。
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