现在网购的热潮越来越高，网店也越开越多，淘宝店铺之间的竞争也是非常的激烈，开网店的越来越多了，可是客服就越来越不足了，店铺招聘客服的成本很高，但是还达不到效果，这时候客服外包公司的出现就解决了店主这个困扰，这个公司属于第三方公司，就是为网店提供专业的客服为网店服务，降低店铺的成本，提高店铺转化率。
网店的客服就是店铺和顾客直接的纽带，客服的服务也就直接影响这店铺的形象和口碑，一个店铺的客服不仅要熟知店铺的商品信息，还要知道平台的规则和敏感词等等，一个优质的客服不但工作中要有热情和耐心，还要懂得倾听顾客的需要，能够及时的响应顾客提出的问题，为顾客及时的做出解答，这样才能更快的促成订单，给顾客提高满意度才能更好的提高销量。
网店现在对客服这个岗位越来越重视，网店需要专业客服为店铺顾客服务，现在市场上外包公司其实很多，其中有专业正规的，也有浑水摸鱼的，一家正规公司的客服应该是具备良好的服务意识的，有着丰富的实战经验，不管是从沟通还是销售技巧上都是经过公司培训的，客服也是由公司培训考核之后接手店铺的，熟知店铺的知识，了解店铺商品信息，对店铺来说专业的客服更有保障。
客服外包公司相对于店主来说会比自己招聘更省时间，省力，不用在自己招聘和培训客服，也不用在为客服提供场地和设备，公司会安排好客服的住宿设备等等，工资也是低底薪加提成的方式发放的，客服靠提成挣钱，这样也能更好的为店铺销售，让店主花最少的钱，用到专业客服，创造更大的价值。
相对店铺来说专业客服更能服务好顾客，提高顾客的满意度，增加顾客的购买欲望，客服公司的宗旨就是服务好每一个店铺咨询的顾客，为顾客打消顾客，给顾客营造一个好的购物体验，正规的公司客服的在线时间长，响应时间快，没有节假日，这样不会让店铺错过任何的订单，也不会在让店主为排班而感觉困扰。
正规的公司客服的销售和沟通技巧都是有能力的，可以给店铺带来更大的价值，所以网店现在需要专业的客服为店铺服务，选择客服外包就帮助您解决这个问题，如果您在客服外包上有任何问题都是可以咨询开淘小编的!现在市场上有很多从事客服外包的公司，他们专注于服务行业，能给我们提供最好的客服。所以如果大家有想法的话，可以试试。前提是一定要找靠谱的平台奥。
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