• 运营托管
  • 装修设计
  • 摄影拍照
  • 客服外包
  • 全 部 栏 目

    装修设计 运营托管 摄影拍照 营销推广 客服外包 商城入驻 短视频推广 设计素材 电商百科

    为什么网店会出现差评?什么原因导致的?

      我们做淘宝运营的,最敏感的就是出现差评了,想学习怎么在网上开店,就必须学会先处理差评,差评的出现是让很多店主都非常苦恼的问题,但是又都不知道问题出在哪里,甚至一些店主还会觉得运气不好,遇到了比较挑剔的客户。其实,真的是因为客户比较挑剔吗?一般来说,出现差评的原因有很多,从商品到服务再到物流,每一个环节都有可能导致差评的出现,不管问题出现在那个环节,只要找出原因,解决问题,就能够挽回差评的局面。

      商品质量不过关导致的差评

      一般来说,消费者在购物的时候,都比较注重商品质量,但是因为在网上的购物不能第一时间看到真实的货物,所以只能通过图片和文字对商品做一个大致的了解。在收到商品的时候,如果商品的质量不是想象中的那么好,或者跟图片和文字了解到的有一定的差距,就会让消费者产生被骗的心理,从而引发差评的出现。想要解决这一问题,就要从商品入手,对商品的质量要严格把关,然后在对商品的拍照处理和描述上,一定不能过于夸张,适当的美化就可以,这样就会避免引产因导致的差评。

      服务态度比较差导致的差评

      除了对于商品质量的问题,服务态度也非常容易导致差评,尤其是售后服务,消费者非常难以接受在购买商品之后客服人员的服务态度上的落差。一旦商品出现问题,想要找售后解决的时候,如果售后的态度不好,很容易引起消费者的反感,会直接给差评,所以想要学习如何开网店如何长久经营,就要对服务质量严格把关。

      发货速度和物流原因导致的差评

      除了物流公司,网店的发货速度也非常能影响差评。我们在网上购物的时候,其实都希望能够第一时间收到商品,但是每次关注动态却发现店主迟迟不发货,或者在追踪快递的时候没有任何信息,消磨消费者的耐心,增加了差评的概率。想要学好如何开网店,还需要找一个可靠的物流公司帮忙。今天就讲这么多了吧,还有什么疑问可以关注我们哦。

           推荐阅读:

          一个差评对网店有何影响?如何处理差评呢?

          淘宝开网店卖家能投诉买家吗?遇到差评怎么办?

          淘宝买家恶意差评怎么申诉?解决方法有哪些?

    上一篇:如何从内功到外功,最大化的抢占双十一流量?
    下一篇:淘宝营销手段合集,看看你会用吗

    © 2016-2020 巨人电商

    时间:9:00-21:00 (节假日不休)

    地址:江苏信息产业基地11号楼四层

    《增值电信业务经营许可证》 苏B2-20120278

    X

    截屏,微信识别二维码

    微信号:veteran88

    (点击微信号复制,添加好友)

     打开微信