淘宝网店运营最重要的就是网店信誉，信誉度越高的网店，搜索排名就越高，消费者选择购买的几率就越高，相反，信誉度越低的淘宝网店，不仅没有理想的排名，消费者购买的可能性也较低。提高淘宝店铺信誉度，需要卖家与买家建立良好的管理，保证好评，没有差评就是对淘宝店铺信誉度最大的帮助。那么，如何开网店才能与消费者建立良好的关系呢?
与消费者建立良好的关系，首先要弄清楚让买家给差评的主要原因
一般买家在淘宝店铺中买东西收到货之后，给差评的主要原因，莫过于以下几点：
(1)实物与图片不相符
买家收到货之后，给差评最直接的原因就是受到的实物与淘宝店铺中的图片不相符，让买家经历了一次失望的购物，感觉上当受骗的消费者就会给卖家一个差评。所以，淘宝开网店的卖家，一定将商品的图片与真正的食物对比，把自己当成买家，受到实物之后会不会失望，甚至让自己失望的实物买家怎么会给好评。
诚信经营不管是淘宝开网店，还是其它的店铺经营，都是必须遵守的原则，只有诚信经营，才能得到最多的好评，也与消费者建立了良好的关系。
(2)物流速度慢
物流速度的快慢也是让买家给差评的主要原因，在淘宝上开网店，价格与商品质量都让买家满意，但如果物流速度太慢，也会影响买家的心情，给差评也是常有的事。一家销售性价比较高商品的网店，不能让自己的信誉因物流较低，选择与速度快、信誉良好的物流合作，让买家在最短的时间内收到宝贝，自然性价比较高的商品会为淘宝店铺积累较高的信誉，也与消费者建立了良好的关系。
(3)卖家的服务态度
卖家的服务态度也影响着买家的评价，开淘宝网店的卖家不仅要在售前为买家提供良好的服务态度，耐心的回答买家的任何询问，在售后同样需要为买家提供亲切周到的服务，回答买家的所有问题，也帮助买家解决一切的售后问题。一旦卖家的服务态度让买家不满意，出现任何的售后问题得不到解决，直接的就会得到买家的一个差评。良好的服务态度可以给买家留下良好的印象，与消费者建立更良好的关系，为淘宝店铺争取到最多的好评。
顾客就是上帝，这句话一点没错，把他们哄开心了，他们就会跟我们达成双赢的效果，网店差评也是影响我们开店的，所以我们要尽自己所能做好这些。更多精彩内容请持续关注我们。
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