• 运营托管
  • 装修设计
  • 摄影拍照
  • 客服外包
  • 全 部 栏 目

    装修设计 运营托管 摄影拍照 营销推广 客服外包 商城入驻 短视频推广 设计素材 电商百科

    如何查看店铺宝贝的淘宝中差评并且优化

      在淘宝当中无论是卖家还是卖家对淘宝的买家评价都特别重视,卖家是为了店铺转化,而买家则是为了查看消费者对产品的反映。那么大家知道如何查看自己对每一次订单的评价吗?以及对淘宝评价进行优化的方法,下面下编就来为大家详细的介绍一下,希望可以为大家提供帮助。

      1,打开淘宝网站并点击“登录”

      2,出现登录屏幕,输入您的用户名和密码,然后单击“登录”。

      3,登录成功后,点击浏览器顶部的“我的淘宝” - “已购买宝贝”进入个人购物账户。

      4,进入我的淘宝后在左侧你会看到我的评价,点击并进入。

      5,进入我的评价后你会看到一个对你近期评价的统计表,这时我们滑动鼠标,将页面往下拉。

      6,首先你会看到店家对你的评论的一个回复,如果你想看你对他人的评价应点击旁边箭头所指处。

      7,现在你就可以看到你对他人的评价了。

      如何优化淘宝评价

      关于负面评价的处理!

      是总有商家,面临负面评价置顶或者排在前面,影响了销售转化。关于店铺的负面评价处理,我们一般分为三个步骤:

      1. C店,引导修改评价

      2. 天猫店,引导淘宝隐藏评价

      3. 改变评价的排序

      第一:修改评价:关于服务这块就不展开说了,一般情况下,行之有效的,就是给顾客一些补偿,补偿到了,很多事就好说了。

      但是这里要提到的一点,有人知道手机端在哪修改评价吗?

      我们要考虑到现在的购物场景,很多顾客都在手机端操作,让他特意去电脑端操作,回复都是不方便,没时间,所以作为客服,特别是C店的客服,这个手机端修改的方法,一定要截图保存,及时引导顾客。

      手机淘宝-我的淘宝-我的评价,隐藏很深的那个地方,点开可以操作修改,删除评价。

      至于补偿多少,根据各自店铺来。

      那我们就接着说第二步,隐藏评价:有商家天猫店铺的评价,在什么情况下会隐藏吗

      不是删除,是屏蔽,前台看不见这个评价,我们这边也测试过,一旦判定广告信息,原评价也是看不见的,大家可以测试下。

      还有,规蜜的应用,也建议大家可以尝试,很多商家说规蜜投诉效果不大,可以规蜜申诉+电话申诉,双管齐下,一般效果会明显点。

      关于淘宝追加评价,一般含有微信,电话号码,第三方平台地址,都会被判定广告评价,广告评价的内容,建议客服直接发给愿意追加的顾客,而不是让顾客自己随便写。

      这个是我们一个鞋店的评价,广告后,在前面的评价显示里,不再显示了,但是在开头的时候,很多商家就说了,顾客很难沟通,所以我们作为商家要了解一些评价排序的规则。

      最后,关于评价排序规则:我们一起来汇总下:

      就是顾客等级,时间,字数,晒图,追加,等级这些都是我们商家比较了解的参考值。

      推荐阅读:

           淘宝评价为什么会不显示?卖家如何应对差评

           淘宝点评如何顶置?淘宝评价顶置有什么好处?

           淘宝评价中的好评置顶怎么设置?

    上一篇:淘宝评价为什么会不显示?卖家如何应对差评
    下一篇:淘宝卖家如何使用正规有效的方法提升店铺权重

    © 2016-2020 巨人电商

    时间:9:00-21:00 (节假日不休)

    地址:江苏信息产业基地11号楼四层

    《增值电信业务经营许可证》 苏B2-20120278

    X

    截屏,微信识别二维码

    微信号:veteran88

    (点击微信号复制,添加好友)

     打开微信