有一些卖家朋友在运营店铺的时候,产生了一些疑问,想知道店铺流量不错,为什么就是没转化呢根据以往的经验,其实有没有转化,第一要看的数据是---消费层级,下面开淘小编跟大家好好分析一下!
我们来看看这位掌柜的消费层级(路径:生意参谋-流量-访客分析-特征分布).
上面的这个消费层级,大家看出问题了吗转化最差的0-50元的消费层级,在他店里的流量占比是71%,这也可以看出,他的客单价,肯定是高于50元的,但是事已愿为的是,他的店铺流量,大部分是低于50元的,为什么会出现这个情况呢
可能有很多掌柜会说,说明这个类别的商品,低于50元才好卖吧,但是他是卖铁艺花架子的,有谁能把铁艺的花架子,卖到低于50元成本都不止50元哈。既然这本来就不是低价的产品,那这位掌柜为什么大部分流量是低价的消费层级呢可能有些人也猜到了,因为刷单。
前期为了有销量,他每天都有刷一些订单,慢慢的流量进来了,很开心,但是他不知道的是,这些流量,并不是他的产品的流量,因为帮他刷单的很多“客户”,基本不买这么高价的产品,他们以前都是买比较低价的产品为多,所以被淘宝标上了0-50元顾客的标签,然后,他们来“买”了这位掌柜的铁架子,因为这类人群的“转化”,远远超过他店里真实的成交,于是这位掌柜的产品,就被烙上了0-50元消费层级的顾客比较喜欢的标签,系统就把他的产品展现给了其他的0-50元的消费层级的真实顾客,但是这些真实顾客进来后,不会买这么高价的产品,转化低,也就这样来了。
以上这个原理,我想大部分都知道,只是实际在操作的时候,因为身边很多人都刷单,又不会看数据,于是在人云亦云的情况下,继续刷单,总觉得流量起来了,可能就好了。如果他会看数据的话,那或许,他心里就很明了这样做是不是OK了。
当然并不是所有的掌柜都是因为刷单产生这样的结果,也有部分掌柜,是因为前期做了低价的促销,后来提价,因为低价促销的销量不小,所以形成了低价的标签,因此,做促销,一定要把握价格的度,不能低于平常卖的太多,注意一定不要跨消费层级,大家可以进入自己的生意参谋后台,看看你的消费层级系统是怎么划分的,比如上面这位掌柜的划分是0-50元一层级,50-115元一层级,那么假如平常的卖价是100元,促销就一定不能跑到50元以下,可以是50至100元之间跳动,这样至少不会离开你的消费层级的客户,不至于打乱标签。
还有部分掌柜,不刷单也没做低价促销,但是还是一样转化低,这类顾客一般都有一个特点就是流量非常的大,特别是手淘首页的流量很大,这和选择的类目竞争比较小有关,因为竞争小,产品很容易跑到前面,这时候系统标签就没办法那么固定了,可能点击你的产品的客人,不一定就是你的消费层级的客人,当然因为这些很大部分是免费流量,所以压力不会像前面两种情况那么大。
那么,已经出现标签被打乱的情况,该怎么办呢这就是一个任重而道远的任务了,免费流量这一块不受你控制,唯一能受你控制的就是付费流量了,直通车的精选人群,有专门的针对消费层级引流的地方,那就是人口属性人群的“类目笔单价”。
勾选后,直通车关键词出价低一些,人群溢价高一些,这样大部分流量,就都会来自于这些高价格消费层级的客户了,长期推广慢慢的才能把消费层级扭转过来,短期内扭转是不大可能的,除非你能在短期内引入大量的直通车高价格消费层级的客户。
各位中小卖家来说,考虑到资金问题,不能大量使用直通车推广,那么为了你店铺的健康,一开始就要注意标签的引流。
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