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    智能AI电话系统 外呼电话线路 呼叫中心系统 人工外呼坐席 防封外呼系统 服务支持
    常见问题及解决方案
    POST TIME:2022-01-13 16:44

    1、权限问题:

    部分手机需要重新赋(开启)权限【拨打电话】【呼叫转移】【获取手机信息】

    注:[Ⅰ]不知道哪几个就打开APP所有的权限
    [Ⅱ]VIVO手机【呼叫转移】权限需要进i管家内设置
    [Ⅲ]小米手机【获取手机信息】权限请不要赋【空白通行证】

    2、APP设置:

    APP-我-【通话设置】:

    【直呼设置】选择直呼方式下的卡槽

    【主叫号码设置】填写主卡号码

    【主叫卡设置】选你的主卡卡槽

    【X号码设置】填写副卡号码

    注:[Ⅰ]主卡就是A卡号码,话机世界的号码就是X卡号码
    [Ⅱ]如果是小号用户则没有【X号码设置】这一项
    [Ⅲ]【直呼设置】禁止使用话机世界卡直呼

    3、【切换或登录到企业版密码失效】等问题:

    选择【个人登录】-我-设置-【退出登录】-重新登陆-点击【忘记密码】-自行找回

     

    4、【APP的两种企业绑定】的方法:

    ①【 没有注册】过APP账号

    • [Ⅰ]【企业主后台】新建坐席
    • [Ⅱ]在【坐席管理】-【通讯录】-坐席【编辑】-【APP初始账号】内有【初始账号密码】
    • [Ⅲ]APP直接登录这个【初始账号密码】系统会进行引导注册并自动绑定至该企业,务必记住此时输入的【注册信息】,即是的以后的【登录信息】

    注:APP账号与坐席绑定完成后,【初始账号密码】会立即失效(直至APP与坐席解绑自动恢复)

    ②【已经注册】了APP账号:

    • [Ⅰ]APP内【工作台】右上角-【加入企业】-搜索企业ID(企业ID在企业主后台右上角用户图标中)-点击企业右方【加入】-输入真实姓名-点击【提交申请】
    • [Ⅱ]【企业主后台】-【坐席管理】-【APP管理】-【待审核】内审核通过
    • [Ⅲ]【坐席管理】-【通讯录】创建坐席,点击坐席【编辑】-APP设置-APP绑定-【绑定APP账号】内手动选择并绑定APP账号

    注:刚绑定完成需要APP退出登录,再次登录APP默认为【个人模式】,需要自行切换至【企业模式】:APP-我-【设置】-【切换身份】-切换对应身份

     

    5、拨打提示呼叫被禁用:

    因为目前【个人模式】被禁止使用,必须切换到【企业模式】才能正常使用

    APP-我-【设置】-【切换身份】-切换对应身份

    5、【登陆页面提示续费】问题:

    访问【企业主后台】

    在【企业主后台】-【坐席管理】-【通讯录】-目标坐席-点击【续费】

    6、【检查客户双卡操作】:

    【系统拨号盘(非APP)】双卡分别拨打同事电话,查看能否正常接通

    7、【APP账号与卡1一致性】的问题:

    保证账号是你常用的号码即可,主卡不需要与账号保持一致, 要求必须可接受验证码。

    8、【话机世界卡】的咨询方式:

    私人号码拨打

    话机世界官方客服电话 4008864008

    按0转人工咨询核查

    9、【企业主账号注册审核】问题:

    【企业主后台注册域名】:http://175.6.67.28:8090/#/login

    【注册】企业主账号,其中请填入对应代理商的邀请码h7ka100

    注册完毕后登录后台,上传资质进行【实名验证】,验证信息提交后,联系【管理员】或者相应的【代理商】进行审核

    10、【小号呼叫模式】须知:

    APP小号呼叫模式模式是【企业模式】(加入企业才有)独占的功能,所以必须要切换到企业模式,此时企业的呼叫模式也应该是【小号】

    11、APP错误提示问题:

    【请求发生错误,请检查重新调试】,先退出登录,把APP进程后台清理掉(缩小上滑),后登录APP。

    12、【呼转不成功】问题:

    造成呼转不成功可能是【网络问题】,试着切换下网络:wifi→流量 或 流量→wifi。


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