1、权限问题:
部分手机需要重新赋(开启)权限【拨打电话】【呼叫转移】【获取手机信息】
注:[Ⅰ]不知道哪几个就打开APP所有的权限
[Ⅱ]VIVO手机【呼叫转移】权限需要进i管家内设置
[Ⅲ]小米手机【获取手机信息】权限请不要赋【空白通行证】
2、APP设置:
APP-我-【通话设置】:
【直呼设置】选择直呼方式下的卡槽
【主叫号码设置】填写主卡号码
【主叫卡设置】选你的主卡卡槽
【X号码设置】填写副卡号码
注:[Ⅰ]主卡就是A卡号码,话机世界的号码就是X卡号码
[Ⅱ]如果是小号用户则没有【X号码设置】这一项
[Ⅲ]【直呼设置】禁止使用话机世界卡直呼
3、【切换或登录到企业版密码失效】等问题:
选择【个人登录】-我-设置-【退出登录】-重新登陆-点击【忘记密码】-自行找回
4、【APP的两种企业绑定】的方法:
①【 没有注册】过APP账号
注:APP账号与坐席绑定完成后,【初始账号密码】会立即失效(直至APP与坐席解绑自动恢复)
②【已经注册】了APP账号:
注:刚绑定完成需要APP退出登录,再次登录APP默认为【个人模式】,需要自行切换至【企业模式】:APP-我-【设置】-【切换身份】-切换对应身份
5、拨打提示呼叫被禁用:
因为目前【个人模式】被禁止使用,必须切换到【企业模式】才能正常使用
APP-我-【设置】-【切换身份】-切换对应身份
5、【登陆页面提示续费】问题:
访问【企业主后台】
在【企业主后台】-【坐席管理】-【通讯录】-目标坐席-点击【续费】
6、【检查客户双卡操作】:
【系统拨号盘(非APP)】双卡分别拨打同事电话,查看能否正常接通
7、【APP账号与卡1一致性】的问题:
保证账号是你常用的号码即可,主卡不需要与账号保持一致, 要求必须可接受验证码。
8、【话机世界卡】的咨询方式:
私人号码拨打
话机世界官方客服电话 4008864008
按0转人工咨询核查
9、【企业主账号注册审核】问题:
【企业主后台注册域名】:http://175.6.67.28:8090/#/login
【注册】企业主账号,其中请填入对应代理商的邀请码h7ka100
注册完毕后登录后台,上传资质进行【实名验证】,验证信息提交后,联系【管理员】或者相应的【代理商】进行审核
10、【小号呼叫模式】须知:
APP小号呼叫模式模式是【企业模式】(加入企业才有)独占的功能,所以必须要切换到企业模式,此时企业的呼叫模式也应该是【小号】
11、APP错误提示问题:
【请求发生错误,请检查重新调试】,先退出登录,把APP进程后台清理掉(缩小上滑),后登录APP。
12、【呼转不成功】问题:
造成呼转不成功可能是【网络问题】,试着切换下网络:wifi→流量 或 流量→wifi。