呼叫中心中的职务里面压力较大的莫过于电话销售这个职务，每天的电话销售承受着向顾客销售产品的压力，放松的话，涨工资可能会变少。因此，作为销售人员，我们必须掌握一定的沟通技巧，以便更好地促进订单。

电销人员首先要通过对客户的兴趣爱好、性别、工资收入、大概判断出是哪类客户。唯有了解，才能更好地销售适合顾客的产品。如果您所拨打的客户收入不高，您推荐适合其购买，不会产生购买压力的产品，这样可以避免顾客的尴尬，更容易成单。顾客会觉得你比叫你真诚，更贴心，会更愿意与你合作，购买你的产品。

对这种类型的客户，我们也要做好后期的维护工作，使之成为长期客户。这类顾客一般比较理性，不拍马屁夸奖，特意送什么礼物，这样反而会让顾客觉得你以前是真实的，是伪装的。

只要是法定的节日，生日，发一些祝福，有适合的新产品试装，可以寄到客户体检，如果客户反馈不错，可以向客户介绍产品。

若顾客觉得产品体验不好，询问原因造成的，及时记录，以便与产品研发进行沟通，同时也能了解客户对产品关心的问题，为后期推荐其他产品做准备。

假如您面对的客户是企业领导，这类客户一般比较忙，当您进行沟通时，千万不要说废话，否则可能被挂掉，一定要直奔主题。这类顾客对于产品，也许追求的不是价格优惠，而是产品的质感、使用感，适合推荐一些优质产品。

假如你遇到的客户，一直说这个产品这个地方不够，那个地方不够，感到不满意，然后还问你这个产品的优惠力度可以再大一点吗？这种类型的顾客，并不真正不愿意购买，而是想贪便宜，追求更高的优惠力度，推荐优惠力度大的产品，更适合自己。

做好电话销售真的不难。掌握这些电话销售沟通的小秘密，提高沟通效率，更容易增加订单。