在电话销售中，为什么你总是失败？你是否考虑过原因？许多人都知道做销售最不能缺少的就是自信和心态，当顾客用一些言语刺激你时，自己就控制不住自己的情绪，自信心受到重创，一下子很难调整，甚至不想打一个电话，或者打电话时完全不在状态，这种情况屡见不鲜。假如你能及时调整好心态，带着信心和最初的心态去打第二次电话，你认为效果会如何？所以销售人员要时刻做到自信，真的很关键。搞电子销售，如果你一直坚信自己相信产品，对任何事情都要尽力而为，恐怕过不了多久，你就是一个打不倒的“小强”。所以今天就分享五种方法来帮助你迅速改变现状。

其中一项：打电话时若能找到关键人物，对方可能是没有决定权的人，如果一开始就向客户介绍三七二十一，你觉得有用吗？完全是浪费时间，那怎么找关键人物呢？这类重要人物有以下几个特征：(1)他们有钱买你的产品；(2)顾客有购买权；(3)顾客对你的产品有需求。特别是第一次给客户打电话时一定不要先忙着向客户介绍，等你真正找到有自主权的人再去使用推销技巧，只有这样才能成功。

第二：如何做自我介绍？自荐要在20秒至45秒之间，并且要记住开头部分是在打电话前准备的。在做电销之前要准备一个能吸引人的开场白，至少要能打动自己。所以走心的开场白一定要设计好，作为售货员心里要明白，顾客的注意力也许就那么几分钟，这几分钟就会影响后推销，所以说话要选最能打动顾客的点，话在精，不在多。要以自己产品的最大亮点来吸引顾客，本着对顾客利益的开场白，一定是最好的开场白。对于开头白，你可以参考前面关于开始的文章，这里就不多说了。

第三，在吸引顾客之后，要迅速地挖掘顾客的需求，当然这个过程还有些漫长。有时候客户会直接告诉你他的需要，但是大部分客户不会告诉你，这时应该怎么做？当顾客感到自己是可以信赖的时候，他会把潜在的需求转化为明确的需求，如果顾客真的不愿意透漏，销售员可以选择更多或单选的方式来试探顾客，比如你可以说：“我觉得某一款产品还挺适合你的”，如果顾客不愿意透漏，他就会提出问题，再一次吸引顾客。

第四，当客户明确需求或自己挖掘出客户的需求后，接下来就要进行协商，并把顾客所能得到的好处一一一一讲解。在获得了顾客的信任之后，唯一的缺点就是销售人员不能从顾客的表情中看出顾客的真正意图，而且不能猜测顾客所提出的异议。例如客户提出：“我要考虑一下”或“和领导谈谈”，这时他显然在拖延，对于这种情况，销售人员该如何解决？首先：勇敢地提出与客户领导直接沟通的请求，如果客户不同意，你要努力使客户成为一个“传声筒”，让客户向领导传话。当谈判即将结束时，销售人员可千万不要说：“有机会接触的机会”因为这句话对推动销售进程没有任何作用，所以这种话千万不要说，最好是和客户确定见面的时间。

五、在消费者兴趣被激发后，服务和产品的价值逐渐显现，客户的异议已基本得到解决，此时要抓住机会，提出尽快成交的要求，特别是电销，机会稍纵即逝。尽管言语中并没有明确提出让顾客签单的事项，但所说的话已经把顾客放在了待遇之后，在自己讲具体细节的时候，也按“标准顾客”来对待，比如：“王总，明天在办公室吧？使用此方法的前提是，当你已经认为时间已接近火候时，否则让顾客认为你在为顾客做主，顾客很难接受。

上述五种方法必须在适当的情况下使用，千万不要乱序，否则一定是你吃了亏。最终强调一点，销售人员必须静下心来，好好想一个开场白。