业务集中与统一,并不意味着客户业务的单一。多通道融合、多方式交互是私有网络业务的发展趋势。这一过程中,不少企业陷入了经营困境。怎样才能迅速吸引顾客?流量与渠道是获得客户的基础。
第一,要最大化流量,而运营却要最简单。声呼云电话外呼系统通过全渠道整合,帮助企业进行线索规整、操作简化、数据梳理,为企业私域流量运营“减负”,用最轻松的方式实现业务“减负”。
但值得注意的是,企业私域流量的运作是以获客引流为基础的,而企业以不同的公域流量平台为导向,纷至沓来的线索复杂,难于控制。
第二,声呼云电话外呼系统把不同渠道的线索和流量集中在一个平台上,进行全渠道的线索整合。与此同时,对不同渠道流量的规模、质量进行监控,衡量各渠道的获客效果,准确地找到最佳的广告投放渠道,帮助企业优化广告投放策略,降低获客成本,使企业少花“冤枉钱”。
企业界从不同的平台获得客源,力求将更多的公共域流量圈进自己的私域流量池。在运营客户时,转换成了不同平台之间的日常交流,这样不仅操作烦琐,客户的体验也不顺畅。
外呼系统实现了企业电话中心、呼叫中心、在线客服、公众号、小程序等所有渠道在同一个页面上服务,无需多渠道来回切换,简单易行的操作让企业员工更省心、省力,更省心,更方便地操作。
大数据时代,客户数据成为企业的核心资源。但是,分散在不同平台上的客户数据不过是一个个孤立的岛屿,难以管理,难以挖掘价值。
声呼云电话外呼系统能记录并共享各渠道的通信数据,不同服务人员可以迅速洞察客户的需求和习惯,保持服务体验的连续性和一致性。与此同时,根据交互数据建立用户画像,为客户推送个性化关怀和营销活动等信息,激发顾客兴趣和消费潜力,快速吸引顾客。