公司在采用电话营销系统之前，首先要弄清公司内部销售模式是否进行电话营销。电话营销就是通过电话进行产品销售和企业宣传。

销售员必须有很好的演讲技巧，清晰的表达能力，以及一定的产品知识。●电话作为一种方便、快捷、经济的现代通信工具，正在日益普及，目前我国城市电话普及率已达98%以上。最近的一项调查显示，除了用来与亲朋好友和同事之间的一般联系外，居民家里的电话也被越来越多地用于咨询和购物，65%的居民使用过电话预约和电话购物。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正在进入千家万户。第一，人们可以清楚地了解到，营销系统主要是通过电话而非通过面试，这是电话行销人员与其他销售员最大的区别。相对于他来说，是行销人员，行销者主要通过面访客户来获得订单。

第二，利用电话营销系统流程，实际上就是通过电话建立顾客信任关系的过程。建立企业的基础，是建立在双方之间的互信之上，人们常常会说，他只和了解、喜欢、信任的人做生意，所以在使用电话营销系统时，信任是最基本的。

第三个重要概念：顾客需求。顾客需求分为两类：个人需求和商务需求，这要求我们要成功地在电话上完成销售，不单要电话营销员要掌握顾客的商业需求，还要能把握客户的需求。

商家要先了解自己公司内部的销售模式，如果用电话营销的话，那使用电话营销系统的确会给电销员带来极大的方便。