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    智能AI电话系统 外呼电话线路 呼叫中心系统 人工外呼坐席 防封外呼系统 服务支持
    智能电话机器人,这些功能您了解吗?
    POST TIME:2021-08-22 21:57

    近日AI智能上线更新了一些功能,您了解吗?让我们一起来看看最近更新的以及将要更新的几个功能。

    通话详情界面功能优化

    通话的结果一目了然,在通话记录的右侧我们新添加了通话结果的的详情展示,对通话结果进行分析后,可以重新定义客户分类,并且对客户进行二次的人工跟进结果快速标注。
    如果您对通话的内容有任何疑问,可以点击“问题反馈”向我们进行反馈,后台客服随时期待您的鞭打哦~
    在这里插入图片描述

    通话结果标注

    当您双击客户对话的文字内容,可以触发陌生关键词上报的隐藏功能(这个功能为内部话术制作师使用,一般人我不告诉他哦~),您可以将系统识别错误、谐音词,同音词等识别错误的结果上报给我们,只要审核通过之后就可以加入机器人识别的“全家桶”了。

    在这里插入图片描述

    快速创建任务

    您是否对任务创建的流程感到繁琐疲惫?快快尝试最新版本的快速创建任务功能吧,根据用户使用行为分析,产品部的小姐姐贴心的为您提前设置好了任务名称和微信推送(还不知道什么是微信推送?赶紧登录系统体验一下吧)等功能,在整个创建过程下来,您只需要选择机器人话术、导入号码、选择需要呼叫的通道三步就可以快速发起呼叫任务,是不是方便很多?

    在这里插入图片描述

    呼叫计费统计

    经常有用户抱怨,这工作的效率是提高了,但是电话的费用也在狂飙啊!不用担心,我们系统会有清晰的话务报表,当中通话计费时长数值是根据运营商计费时长统计的(众所周知,运营商的通话计费方式是不足一分钟按一分钟来计算),你在这里可以看到你的每一分钟通用在哪里,根据系统快速估算出话费余额,再也不用担心机器人话费不足的问题,还有更多统计报表准备出炉。

    重建任务

    F类未接通,E类在忙的客户太多需要重新呼叫,您还在使用繁琐的导出号码、创建任务,再发起呼叫这样的操作?从4月份开始,就已经可以通过高级搜索,筛选出重新呼叫的客户,点击重建任务按钮,就可以对筛选的号码一键重呼,这么便捷,还没有体验过得小伙伴赶快体验一下咯。

    操作手册

    很多功能没有用过,不知道怎么用?这里有详细的产品操作手册,那里不会看哪里,小编以后还会持续更新的。

    话术自定义

    企业用户可以向你的客户经理申请开通话术修改限权,通过话术修改模块,完成以下操作:
    1、新增、删减企业关键词
    2、修改话术逻辑节点
    3、新增、删减、修改话术文案(需审核)
    4、新增、删减、修改话术录音(需审核)
    5、话术在线快速效验训练
    拥有以上权限,就可以定制修改你企业的专业机器人(详细操作请关注楼上操作手册模块)

    微信话术录音

    本月即将上线微信在线录音,可以通过关注我们的官方微信公众号,绑定你的登录账号,在移动端快速录制话术配音,即时生效,AI训练不再有阻碍。

    通话静默监听

    机器人通话内容可以实时静默监听,客户通话可以随时掌控,对高意向的客户能直接介入通话,无缝代替机器人和客户对话,配合微信话术录制自己个性化配音使用,效果更好哦!

    用户自定义分类

    话术分类不再一成不变,根据企业业务动向,可以随时更改分类标准,意向客户分级你说的算。

    AI训练

    对通话过程中AI无法理解,无法识别客户问题,在前台集中展示,方便你对机器人训练升级,让机器人越用越聪明。

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