广东百应智能外呼机器人，已成功应用于银行信用卡预期账单催收、小额贷款催缴、房地产售卖、人员招聘、基金理财产品售后回访、问卷调查等领域，实现外呼业务的智能化、标准化、流程化，有效助力企业提升了业务处置能力、运营管理效率和客户体验。
为什么是智能外呼机器人?
随着互联网的快速发展，金融、房地产等领域企业的用户量快速增加，给企业带来了巨大的业务量。
尤其消费金额领域，覆盖人群广泛，大量的网贷公司放的小额贷款，逾期率、坏账率约在2%左右，这给企业带来了大量的催收工作。
单纯用人工电话催收，如果每天有一万件逾期贷款，每个人工坐席每天处理客户量在300件左右，全部处理完则需300名人工坐席。
这给企业带来了巨大的人力成本，如果引进智能外呼机器人的话，一个机器人每天能够处理6000件逾期贷款，是人工的二十倍。
同样，在房地产、保险等领域，智能外呼机器人可以快速筛选出意向客户，随后人工及时介入，促成交易，大幅度提高电销效能。
智能外呼机器人如何胜任外呼工作?
从技术层面来说，广东百应智能电话机器人通过应用语音识别，语义理解技术，能够准确听懂并理解客户意图，然后应用语音合成或播放录音的形式，完成与客户的语音交互过程。
从产品层面来讲，广东百应电话机器人提供灵活的外呼流程和策略配置。例如，在贷款催收场景，可以通过配置外呼逻辑树，依次进行借款人欠款催收，父母、亲戚、朋友欠款转告等工作。
广东百应电话机器人通过全程录音并记录数据，口径统一，让外呼业务更加标准化和流程化。同时，广东百应电话机器人可批量快速完成海量电话的外呼筛选工作，是人工无法企及的。
在某一个房地产公司，用广东百应电话机器人向数据库中的购房者推荐楼盘，并邀请有意向的客户到门店看房，客户到了门店后在由房产经纪人接待看房，形成“智能外呼机器人范筛选+房产经纪人精准接待的新型房产售卖模式。同样，在呼叫中心|客服中心，广东百应已用人工智能重塑了服务模式：智能客服解答85%的常见问题，回答不了的灵活转人工;智能语音分析100%坐席全覆盖，进行泛质检，质检得分低的工单转给人工精质检。
在金融、房地产、招聘、交通、快递、教育、调研等众多领域，杭州承天之佑网络科技有限公司正在构建“AI+人工，人工协同工作的客户服务新模式。
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