站在接听电话的客户角度，一次糟糕的接听体验，在今天这样一个被营销充斥的时代，在电话接通的数十秒内，如果感受不佳，将足矣失去一个客户，甚至对其周围的其他潜在客户产生负面口碑，从而失去一群客户。正所谓“千里之堤，溃于蚁穴。 想要打造一个优秀的呼叫中心，就要避免这些问题，建造一个稳定、通讯质量优秀、操作便捷的外呼平台。
百应智能电话机器人的功能及使用场景盘点
百应平台特点：
1. 行业领先的智能外呼：根据客户排队率、坐席空闲率，提前预测坐席的空闲几率，自动调整外拨速度，同时降低坐席闲置，有效提升坐席工作效，提升效率同时不会造成电话的大量呼损。
3. 高效号码筛查：百应软件号码检测功能，利用语音识别技术，能够在极短的时间内，自动识别出无效的电话号码，如关机、占线、无人接听、错号、空号等，减少不必要的外呼时长，大幅提升坐席效率；
百应云呼叫中心功能
1. 坐席管理：管理人员可以根据本公司坐席人员安排，进行层级管理、坐席账号管理、坐席业务统计、坐席组管理、消费明细、充值明细管理等。
3、电话呼入：呼入接听、通话详情、呼入录音查询。
4、呼叫设置：可进行主/被叫管理、电话录音管理、IVR流程、意向按键设置、黑名单管理等。
6、系统设置：可详细了解账号状态，包括账户信息、充值记录、密码修改。
7、短信管理：包括短信模板管理、发送短信、短信记录、待发送短信。
8、CRM管理：百应云呼叫平台涵纳CRM客户管理功能于一体，实现客户资料管理、跟踪记录、客户类别、销售机会、产品管理、订单管理、销售阶段管理、销售状态管理，一站式服务。
9、统计分析：可详细统计客服统计、话务统计数据。
数十年呼叫中心及语音识别领域经验，百应软件从未止步对语音服务产品的深度开拓，并在此过程中不断积累。
经验，赋予了我们开创的能力和动力，百应始终追求卓越，服务永远。
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