随着科学技术的飞速发展,人工智能技术已经逐渐开始覆盖人们的日常工作和生活。例如,在企业中,外呼拨号系统已经得到了广泛的应用,云呼叫中心中用于呼出的电话外呼系统设备也是人工智能技术的一个相对常见的载体。电话外呼系统设备,比较好用的电话外呼系统。据不完全统计,2019年上半年智能外呼产品发展异常强劲,数百家企业相继上线。外呼市场的兴起主要是由于以下三个原因。
1.人工智能技术已经成熟:ASR自然语音识别准确率在过去几年有了显著提高,实验室环境下的语音识别准确率提高到97%左右。
2.外呼电话的商业价值增加:如今,互联网流量的成本正在飙升,通过电话外呼是相对便宜和方便的客户通信手段。此外,人工智能可以在某些场景中取代人工座席,进一步降低电销成本。
3.电话可以直接联系到客户:无论使用什么样的在线客户获取方法,电话无疑是与客户沟通的最直接的营销方法,只要客户接听电话,企业就可以给客户创造品牌印象。
然而,目前许多企业仍在使用传统的人工外呼,这不仅需要大量的人工成本和呼叫中心的建设成本投资,而且对于依赖人工工作的外呼系统,很难统一服务标准,工作效率低下。那么,智能外呼电话系统能为促进企业发展提供什么强有力的服务支持呢?需要电话机器人免费试用欢迎咨询微信&电话: