一直以来，传统的外呼方式都是通过人工逐个拨打电话实现，虽然这种方式也能够完成电销工作流程，但工作效率及电销效果总是不尽人意，并且这种纯人工的工作方式也导致了不少问题：

1、无效号码问题；2、未接通问题；3、外呼经验问题；4、外呼情感爆点问题；5、工作重复问题；因此在外呼的场景中，若要实现高效的外呼，则应当从号码筛选到拨打细节，层层推进外呼效率。

免费自动外呼软件，电话销售外呼系统软件哪家好？福建智创良品科技有限公司是国内专业的AI解决方案提供商，我们的百应智能电话机器人高效能，低成本，致力于用人工智能（AI）技术帮助企业全面提升营销效率。欢迎您免费试用或者线路合作。。

　　百应智能质检服务本次重大升级：质检规则、质检任务、质检报告全面优化，另新增热词报表、关键词检索、质检模型、录音属性、音频检测5大重要功能，满足更多客户质检需求，赋能企业呼叫中心质检能力，提升坐席服务质量。

　　01

　　质检价值

　　降低行业风险

　　金融、银行、房产等行业政策风险规避，规范行业话术管理，监测客户情绪，减少投诉。严厉打击暴力催收，通过智能质检全量覆盖催收业务，发现并解决问题，从而杜绝违规操作。

　　提升客户满意度

　　海量的客户录音/文本数据中蕴含着庞大的客户需求，智能质检通过对大数据的分析，发掘客户潜在需求，准确调查客户的满意度；将客户需求结构化，产出可分析的报表数据，为企业开拓极大的市场运营空间。

　　提高客服管理质量

　　实时质检、坐席辅助、智能培训等以智能质检为技术支撑的应用可高效规范员工工作方式，快速提升客服专业能力，极大提高工作有效性。

　　分析行业热点问题

　　智能质检从大数据中挖掘分析业务问题，辅助调整管理和运营策略，挖掘新型营销监管方案和在线客服质检需求。

　　02

　　应用场景

　　金融行业

　　规范在岗人员话术，规避暴力催收和不合规的客户服务，收益承诺监控等

　　保险行业

　　规避销售员的违规承诺，提升客服专业度，产品介绍控制，话术规范管理等

　　三大运营商

　　热线接待，分析来电业务诉求，提升运营能力；

　　政府等机构

　　规范坐席话术，分析来电人的关注点，进行舆情分析；

　　03

　　质检功能

　　新增功能

　　（1）录音属性

　　定义录音通用属性，提供数据筛选条件，作为报表分析维度；

　　（2）音频检测

　　静音、抢话、语速，每通录音默认检测音频，为实时质检提供基础条件；

　　（3）质检模型

　　质检规则的聚类，分析报表的基础如：来电原因分析、投诉根源分析，实时质检的条件；

　　（4）热词报表

　　智能分析录音热词，自定义筛选统计范围，调听热词录音；

　　（5）关键词检索

　　根据关键词检索录音，调听录音展示关键词

　　优化功能

　　（1）质检规则

　　抽象音频检测，剥离基准分；

　　（2）质检任务

　　支持质检模型，定义录音初始分；

　　（3）质检报告

　　自定义展示报告字段，默认音频检测，产出更详尽的录音质检结果；

　　以上智能质检新功能，有需要的亲们赶紧咨询百应销售经理吧！

　　小贴士：智能质检是灰度功能，仅对有需要的客户开通；由于智能质检的使用要求专业性比较高，当您有需要时，百应团队需先与您充分对接需求，打磨质检规则，验证可行性后，再为您开通使用，感谢您的支持！