CC外呼系统是什么,带录音吗?
CC呼叫中心通常会全面监控人工座席的表现或合规性。电话录音系统将处理所有参与方的录音获取过程,将它们混合,并在存储后生成索引,以便管理员或主管可以定位和查看录音。只要录音系统设置正确,就可以很容易地通过常见的关键词找到对话,如电话号码、日期、时间和座位标识。
外呼系统:无需传统话机手动拨号,单日有效接通800通起,电销业绩提升3倍以上。
1、外呼方式灵活:
支持电脑点击拨号,系统自动拨号,自动过滤无效号码,自动外呼系统提供多种方式的外呼设置选择,设置内容包括最大呼叫时长、重呼次数以及语音设置。,员工无需拨号自动电话接入。
2、录音实施抓取:
所有5秒以上的通话录音系统都会实时抓取,好的可以分享,不好的及时改进,更快提高整体有任务水平;
3、工作报表统计:
电话量,接通量,平均时长等等,KPI绩效考核一目了然,管理更加专业化简单化;
4、客户管理:
挂断自动提醒客户意向程度分类,更方便,不需要再拿笔本子去记录;
5、自动弹屏:
跟进客户的时候,再次拨打电话,自动弹屏以前备注过的跟进记录,方便更好的沟通
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