群呼电话系统调整并发，语音群呼系统并发模式

做了语音群呼系统的技术客服后接触的客户不计其数，客户需求也不一样。客户经常会问“一天或者一个小时能打几个电话？"你的并发有什么限制吗？"“你能达到多少个并发通道？其实问这些问题的原因，大部分可能是客户没有使用过语音群呼系统，对此没有深入的了解。

并发数是多少，最大并发数是多少？这是几乎每个第一次使用系统的客户都会问的问题。并发次数是指同时调用的次数，最大次数是指可以同时调用的次数，0表示没有限制。群呼电话系统有两种并发模式，可以灵活设置，满足您满意的需求。

模式一：

强制并发。按最大并发数呼叫，显然您设置的并发是多少，您就可以同时呼叫多少电话。这种模式，您呼叫多少电话量，或呼叫快慢，与您设置的最大并发数有关。这种模式适于做播放语音广告宣传，不要求按键转人工或少量转人工客服的。一般客户并发100以内，量大客户200-300线既可满足，如需更大并发，您无需担心并发限制，语音群呼系统并发至少可打千线，定可满足您对并发的需求。

模式二：

智能并发。这种方式系统呼叫是按照您的客服空闲数量和呼叫比率来呼叫。呼叫比率就是当设置了接听组时，系统会自动跟据空闲客服和呼叫比率来调节呼出并发数。这样就相对来说比较智能的拨号，可以减少您的号码资源浪费了，比较适用于号码资源比较好，担心浪费数据的客户，该并发模式是群呼后不播放语音广告直接转接人工客服的理想选择。

至此，大家对并发有了一定的认识。让我们根据您设置的并发性，总结一下客户在一天或一小时内想要打多少个电话。你设置的并发越大，调用越快，客户自己就能控制。另外，让我们知道并发性不是越大越好。最重要的是根据座位数量、资源和工作计划，在高效的基础上建立合适的并发。