在如今这个时代如果有人说自己不知道外呼中心是什么，或者不知道这具有一些什么功能，可能是会引起其他人质疑的。因为如今市场上早就已经出现了呼叫中心，这是一种很常见的做法。那么究竟这是具有一些什么功能的，是不是值得选择的呢？

一般就传统的电销而言，都是具有一个客服人员存在的，配套的还需要有电脑以及电话等等设备，那么如果说是专业电销公司，那么这时候需要配备的人员以及设备就非常多了。但是其实呼叫中心是具有这些功能的，也可以说是能够替代这些功能的。因为呼叫中心可以实现电话的呼叫，这是结合系统电话号码进行自动拨号呼叫的，使用非常方便。也就是说这一系统实际上是具有坐席功能的，这一表现非常突出。然后是语音导航，对应的先是设置好录音，然后通话的过程当中系统可以结合客户的话语去进行系统的分析，最终找到合适的答复语言，这也额就是语音导航功能了，是很不错的。

最后值得一提的是外呼中心还能够进行电话的筛选过滤，最终找到更高需求度，或者说是有高意向的客户，实现更好的分配处理，包括有利于员工进行电话回访等等，都更加的方便。