人工智能的高速发展带动了不少企业的进步，无论是工作形式还是工作效率，都是一场革命。特别关于电销工作而言，电话机器人的意义更加不可磨灭。那么，电话机器人到底是怎样完结高效外呼和智能分类的呢？

电话机器人的功能是否具有我们所需求的功能？

我们需要电话机器人能够代替人工进行电话呼叫，记录分析通话内容，同时能够完美配合人工，以及其他个性化定制需求，那么电话机器人要做到这些，至少需要具备的功能有：

1.呼叫功能：

基础版：批量外呼、多轮会话（主动询问、对答如流）、真人语音、呼叫中心等；

升级版：变量嵌入（如客户名字、称谓、订单号等信息）、支持打断等。

2.记录分析：

集成CRM、通话语音转文字、对话轮次、客户关注点标注、客户意向等级识别、接通率、通话时长、统计分析等。

3.人机协作：转接人工、人工二次外呼、微信推送、辅助提示等。

4.个性化定制：

支持话术自主配置、支持AI自主训练、支持客户意向分级标准自定义、支持自主设置拨打时间段等。

电话机器人其实已经悄悄的潜入每个人的生活，只是可能你还没有发现。他的工作效率是一个普通职员的5倍多，除了呼出量的优势，真人语音模拟行业专家与目标客户进行通话，专业业务解答；主动引导销售过程，客户提问对答如流。利用语音识别技术，将通话内容全部录音记录，并精准化成文字，方便查看。神经网络算法自动识别客户意向并准确分级，可直接根据客户意向区分跟进优先级，帮您锁定精准客户。准确识别客户性别、年龄、兴趣点、情绪，通话完毕自动生成分析报表。他很大程度上降低了一个企业的人力成本，提高了工作的效率。