如今，随着人工智能技术的进一步发展，智能家居、语音识别等智能化的服务走进了人们的生活，改变你我他，并为各领域发展提供新动能。

到目前为止，已经有很多金融机构相继涉足人工智能，如：花旗银行、中国银行、工商银行、中信建投证券、华泰证券等都宣布进军金融智能化领域。人工智能的信息如同“飓风”般卷席所有行业，但无论各大金融机构如何宣传造势，人工智能金融领域应用大致有三类:一类是智能电话客服;第二类是智能投顾;第三类是金融预测与反欺诈。

而目前在金融领域广泛使用的就是呼呼侠智能电话客服，相比于传统的人工客服，呼呼侠智能电话客服弥补诸多不足，完美解决传统人工的缺陷，成为各大金融机构不二选择。传统客服是人工和客户进行沟通，但存在诸多的问题，一个专业的客服要工作三个月，才能对客户的问题进行精准的解答，从而可见客服领域培训不易。不仅如此，面对客户的冷漠拒绝与不好的语气，人工客服要保持专业的工作状态，不被客户的情绪所左右，显然这样的客服人员还是极少的。

正是这点导致了客服行业人员流动大，很多人在选择就业的时候会优先排除做客服，导致企业招不到人。

呼呼侠智能电话客服涉及到目前最前沿的人工智能语音领域四大技术：

1. 语音识别技术：通话实时同步的文字记录和语音记录。

2. NLP-自然语言理解：多轮智能对话，上下语境理解。

3. 深度学习算法：机器人对话更加智能化，拟人化。

4. 大数据技术：行业对话场景的大数据应用。

将80%用户的常见问题进行学习，只需要很少的客服人员就可以通过人工智能识别客户的问题，提供相应的候选解答和金融知识，极大提高效率。

这就是我们电话机器人话术设置的整套流程，仅仅是一套话术我们就会经过多次测试修改，见微知著，我们电话机器人系统更是严谨。