电话机器人不像别的实体线商品，看得清莫的见，针对人们购买者而言，要想分辨电话机器人的质量并不易，那麼该怎样挑选电话机器人呢？有哪些的提议呢？一般来讲，提议从多功能性、可信性、便捷性、售后服务可维护性等层面来对电话机器人开展选择。 最先，第一点要考虑到多功能性。电话机器人是不是具备人们所要求的作用？人们必须电话机器人可以替代人工开展电话通话，纪录解析语音通话內容，另外可以极致相互配合人工，及其别的个性定制要求，那麼电话机器人要保证这种，最少必须具有的作用有：1.通话作用；2.纪录解析：集成化CRM、语音通话语音转换文字、会话轮次、客户侧重点标明、客户意向级别分辨、接通率、语音通话时间、数据分析等；3.人机对战合作作用：接转人工、人工二次电销、微信推送、輔助提醒等；4.个性定制：是不是支持销售话术独立配备、支持AI独立训炼、支持客户意向等级分类规范自定、支持独立设定拨通时间范围等。 次之，要考虑到可信性。电话机器人靠谱水平怎样？是不是非常容易不灵？单看商品，应当具有完善（反映在迭代更新速度更快，商品升级立即且不断）、容错性好、易修复等特点。此外，还应当看产品研发企业的技术水平、工作经验等，例如百应的研发部门就有着亿级高并发系统软件可靠性工作经验。 第三点，要考虑到商品的便捷性。电话机器人的应用是不是便捷？页面是不是友善，易了解？入门应用快很慢？路线和卡线配备是不是方便快捷？有没有完善的操作手册？有没有详细的协助视頻？布署方法是不是灵便？CRM数据信息可视化效果是不是简易最易读？销售话术配备是不是简易易实际操作？是不是支持移动办公平台？ 第四点，也一定要考虑到商品的售后服务可维护性难题。应用全过程中是不是支持人性化改动？是不是有利于中后期维护保养？电话机器人的工作内容及輸出的数据信息信息内容等是不是全透明追朔？例如AI客户意向等级分类，究竟是依照哪些规范区划的，合不科学？那样，碰到难题或感觉跟自身预估有进出时，可自主搜索缘故，省掉信息的不对称的逐层沟通交流阶段，更加方便。在其中，立即跟人们相关的，也可以轻轻松松被人们把握的自定控制模块应当包括：销售话术配备、AI训炼、客户意向等级分类等。