怎样在20-30秒内吸引住消费者，并让消费者想要再次听人们说下来呢?这必须一段别具一格的开场词。下边是电话销售话术开场词共享，欢迎阅读。 1.求知欲运用法 当代社会心理学说明，好奇心是人们个人行为的基础想法之一。英国杰克逊州立大学李吉彦专家教授说:“探寻与好奇心，好像是一般人的本性。神密奥秘的事情，通常是大伙儿所关注的目标。”这些消费者不了解、不掌握、不清楚或不同寻常的物品，通常会造成大家的留意。电話业务员能够 运用每个人皆有的求知欲来造成消费者的留意。 【实例】 电话营销工作人员对消费者说:“王先生，您了解世界最懒的物品是啥吗?”消费者觉得蒙蔽，但也很好奇心。那位电话营销工作人员再次说:“就是说您藏起來无需的钱。他们原本能够 选购人们的中央空调。让您渡过一个清凉的夏季。” 2.激发兴趣爱好法 这类方式在开场词中应用得数最多、最广泛，应用起來也较为便捷、当然。激发另一方兴趣爱好的方式有许多 ，要是人们认真去观查和挖掘，话题讨论的突破口是非常容易寻找的。 【实例】 罗伯特·沙维祺是英国上百万圆餐桌研究会的终身会员，是畅销书籍《高感度行销》的创作者，他曾被英国剑桥大学授于“最杰出的寿险销售员”头衔。 有一次，他通电话给美国哥伦比亚大学专家教授强森老先生，其开场词以下: “思想家培根肉以前对做学问的人有一个形容，他把做学问的人按其应用原材料的差别分成三类，形容成三种小动物。第一种人如同搜索引擎蜘蛛，他的科学研究原材料并不是从外边叫来的，只是由肚子里吐出的，这类人叫搜索引擎蜘蛛式的学问家;第二种人如同小蚂蚁，沉积原材料，但不容易应用，这类人叫小蚂蚁式的学问家;第三种人如同蜜峰，采百卉之精粹，用心酿制，这类人叫蜜峰式的学问家。专家教授老先生，按培根肉的这类形容，您感觉您归属于哪样学问家呢?” 这一番讯问，使另一方谈兴深厚，最后变成十分好些的盆友。 3.真心实意赞扬法 每个人喜爱听好听的话，消费者也是如此。因而，赞扬就变成贴近消费者的好方式。赞扬消费者务必要找到他人将会忽视的特性，而且让消费者了解你得话是真心实意的。赞美的话若不真心实意，就变成溜须拍马，那样实际效果就不太好了。赞扬要先历经思考，不仅要有诚心，并且要选定明确的总体目标。 【实例】 电话营销工作人员:“方主管，想听修真高新科技的林总说您是一位热情痛快的人，跟您做买卖最爽快但是了。他不久跟我购买了十台显示屏，听说您近期也必须选购显示屏?” 4.第三人详细介绍法 告知消费者，是第三者(如消费者的亲朋好友)要你去找他的。它是一种拖延战术，由于每个人有“不看僧面看佛面”的心理状态。一般而言，大部分人对亲朋好友详细介绍来的电话营销工作人员都较为客套。 【实例】 电话营销工作人员:“你好，是李经理吗?” 消费者:“是的。” 电话营销工作人员:“我就是陈立平的盆友，我的名字叫长亮，是他详细介绍我了解您的。前几日人们刚能通一个电話，在电話中她说您是一个十分平易近人的人，他一直十分钦佩您的才可以。在通电话给您以前，他嘱咐我尽量要向您问候。” 消费者:“感谢，他客气了。” 5.牛牛效用法 在草原上，一大群的牛牛一起往前飞奔时，他们一定是很有规律性地为一个方位跑，而并不是向每个方位乱串一气。把大自然的这种情况应用到人们的销售市场个人行为中，就造成了说白了的。“牛牛效用”法。它就是指根据明确提出“与另一方企业归属于同业竞争的几个大企业”早已采用了某类行動，进而正确引导另一方采用一样行動的方式 【实例】 电话营销工作人员:“你好，刘先生，我就是东方公司的长亮，我们都是技术专业从业电话销售培训的。我通电话给您的缘故是，现阶段中国的许多 IT企业，如戴尔、用友软件、金蝶软件等，全是选用电话营销的方法来市场销售自身的商品的，我觉得求教一下贵司在销售商品的情况下有木有采用电话营销呢? 电话营销工作人员在自我介绍商品的情况下，告知消费者同业竞争的几个关键公司都会应用自身的商品，这时候“牛牛效用”刚开始充分发挥。根据同业竞争几个关键公司早已应用自身的商品的客观事实，能够 刺激性消费者的选购冲动。 6.巧借东风法 三国时，三国诸葛亮能在赤壁大战中一把火烤掉三国曹操几十万的精兵，借的就是说车风。假如电话营销工作人员可以机敏发觉身旁的“车风”，并将之使用，通常能具有四两拨千斤的实际效果。 【实例】 Linda是中国一家大中型旅游企业的电话营销工作人员，她的工作中是向消费者强烈推荐一张旅游优惠卡。假如消费者应用此卡去住宾馆、乘座飞机场时，可得到优惠折扣。这一类卡是完全免费的，她的每日任务是让消费者清醒认识到这张卡能给另一方产生什么益处，随后去应用它，那样就能够 造成销售业绩。恰好她手上有一份从成都机场用来的消费者材料，人们看一下她是如何选择话题讨论的。 Linda:“你好，我想问一下张主管在吗?” 消费者:“我是，你哪个?” Linda:“你好，张主管，这儿是四川航空公司消费者服务中心，哉叫Linda。今日给您通电话最关键是感谢你们对人们四川航空一直以来的适用，感谢您!” 消费者:“这没有什么，失礼。” Linda:“为感谢老消费者对人们企业一直以来的适用，企业特赠予一份礼物表示感激。这一份礼物是一张优惠卡，它能够 使您在之后的旅游中无论是住宾馆還是乘飞机常有机遇享有折扣优惠。这一类卡是四川航空和G企业相互发布的，由G企业统一发售。再此，我想问一下张主管您的具体地址是啥。人们会尽早给您邮递以往。” 消费者:“成都……” 7.与人为因素师法 有的人好为人师，总喜爱具体指导、文化教育他人，或显示信息自身。电话营销工作人员可有心找一些不明白的难题，或懂装不明白地为消费者求教。一般消费者是不容易回绝谦虚请教的业务员的。电话营销工作人员就可运用向消费者求教难题的方式来造成消费者留意。 【实例】 “刘总，在电脑上层面您但是权威专家。您也看了我企业研发的新式电脑上的有关材料，请您具体指导一下，在设计方案层面还存有哪些难题?”遭受这番抬举，另一方毫无疑问会用心地看一下大家事先送到的有关材料。一旦被电脑上优秀的技术性特性所吸引住，就会促使市场销售。 8.老消费者电话回访 老消费者如同老友，给他通电话通常会有一种很亲近的觉得，另一方大部分不容易回绝。 【实例】 电话营销工作人员:“刘总你好，我就是修真旅游企业的小舒。您以前在一年前应用过人们的VIP卡预定酒店，今天刻意通电话回来感谢你们对人们工作中的一贯适用。此外，有件事儿想不便一下刘总。依据人们系统软件显示信息，您近期三个月也没有应用它。我觉得请问一下，是卡遗失了，還是人们的服务项目有哪一方面做的不及时?” 刘总:“上一次一不小心丟了。” 电话营销工作人员:“原来是这个样子子，真很抱歉沒有立即给您电話掌握这一状况。那么我再给您重办一张，这周以内给您寄来。也有，近期我企业又发布了一项度假旅游优惠促销……” 从业市场销售的人都了解，开发设计一个新消费者花的時间要比维护保养一个老消费者的時间至少多3倍。据权威性调研组织调研的数据显示，在通常情况下，消费者的流动率将会在30%上下。以便降低消费者的流动率，人们要常常采用消费者电话回访方法与消费者创建关联，进而激发消费者反复选购的冲动。一般 在做消费者电话回访时，电话营销工作人员能够 采用交叉式市场销售，给消费者详细介绍大量的商品，供消费者挑选。 电话营销工作人员在消费者电话回访时要留意以下内容。 1、在电话回访时最先要向老消费者表示感激。 2、资询老消费者应用商品以后的实际效果。 3、资询老消费者如今没再度应用商品的缘故。 4、当在之前的买卖中有不开心的地区，一定要致歉。 5、让老消费者提一些提议。 6、向老消费者详细介绍新的商品及其企业的新动态。 9.别的别出心裁的开场词