为何每日打过那麼电話，你的电话营销工作能力還是沒有发展 为何学了那麼多的方法，在电話里還是被顾客带着走 一个十分关键的缘故却又非常容易被忽略的是电话营销的总体目标 那便是B端客户需求造成的一个选购个人行为不可或缺三个方面满意率合闭 简易而言是顾客要对你的企业，商品，市场销售自身都令人满意才会造成选购 人们把满意率从0-10来表达 让顾客造成选购（愿意约访）个人行为就是说下边的总体目标从0打进10 在跟顾客交战以前全部的得分全是0，电话营销工作人员根据设计方案销售话术分次多次给你的 商品，你自身，你的企业的定义在顾客人的大脑里边打进10分 那样在被顾客电話交战的情况下就会有了总体目标和方位，拥有总体目标就不易带偏，带 偏了也非常容易改正 第一次交战：开场词 总体目标：根据开场词创建跟顾客的关联，造成顾客的兴趣爱好 ①商品：电话营销座席根据商品服务承诺顾客的权益精准推送顾客以造成顾客的兴趣爱好 ②企业：你得话术可否处理顾客对你是谁呀（实际上就是你的企业）不明产生 的没有安全感， ③你自身：你自身得话术带来顾客的觉得“技术专业” 举例说明 Q 开场词 A 开场词一：你好，这里是上海市**服务项目有限责任公司，如今市科委对于本地域大中小型 公司有一个无尝付款，降税，优秀人才落户口的现行政策我想问一下您有掌握过吗 开场词二：你好，我就是上海市大中小型服务项目组织的，如今上海市科委对于本地域中 中小型企业有一个无尝付款，降税，优秀人才落户口的现行政策您有收到政府部门的通告吗 开场词一：你好，这里是上海市**服务项目有限责任公司，如今市科委对于本地域大中小型 公司有一个无尝付款，降税，优秀人才落户口的现行政策我想问一下您有掌握过吗 开场词二：你好，我就是上海市大中小型服务项目组织的，如今上海市科委对于本地域中 中小型企业有一个无尝付款，降税，优秀人才落户口的现行政策您有收到政府部门的通告吗 依据人们具体的统计分析应用开场词一的状况下，挺大几率顾客的觉得是 你也是做借款的吗，或是骗子吧，天空不太可能掉陷饼吧 随后就被分类成借款搔扰，或是就是说骗子公司，秒挂就看起来很一切正常了/或是要空出许多時间表述你并不是做借款的 怎么会那样呢 重中之重来啦 人们讨论一下語言是在顾客人的大脑中怎样运作的就懂了 人们的人的大脑会优先选择滤掉自身了解的语汇并造成界面且先后开展逻辑判断 如不必想着你被单的色调，你的人的大脑早已造成了界面（这就是你了解的） 例如“这里是上海市**服务项目有限责任公司”就比不上改为，“这里是上海市**” 一方面是以便降低沟通交流成本费，比如人们习惯性成阿里巴巴网为“阿里巴巴” 更关键的是降低没有安全感（默认设置背景图是上海市服务项目当地的企业） “上海市”二字是以便创建明确感，这一是当地公司当地顾客的明确感，急事 便捷上门服务，乃至在第二轮的互动中把企业在哪个区哪条路是多少号告知顾客，在 在潜意识中里边除去顾客的不明恐惧心理，言外之意，咱们是有家里有户的名门望族，服 务品质有确保（在潜意识中方面）。这里提升企业方面的得分(0-2) 关键字造成的画 “现行政策有掌握过吗”的言外之意是有一个**事你清楚吗，你也是在跟顾客聊八卦吗， 愿不愿再次聊，只有看顾客是否对你有感觉。此外从总体情境上而言，“无尝付款”的日常生活最了解的关键字，因此顾客的逻辑推理是你也是做借款的 “有收到政府部门通告吗”身后的逻辑性：原本我该了解的事儿，将会他人都通告了，为啥都还没收到通告，究竟哪些事儿， 倘若许多人对你说，明日发放工资，给你收到通告吗，假如没有人对你说一切有关工 资的事儿，你下一步应该怎么办，不把它是问清晰，夜里你要入睡着吗 这儿会有一个难题，开场词二里边也是无尝付款，为何他不容易造成模棱两可， 由于政府部门通告比无尝付款在潜意识中方面更有公信力 关键字“政府部门”就会产生无形中的权威性，那样的话术顾客一般不容易在开场词挂掉你 关键字“中小企业”言外之意就是我就是说来专业让你服务项目的，由于顾客就是说中小企业，她们会全自动不懂装懂。这里提升商品方面的得分（0-2） “市场销售自身” 开场词环节的內容能提升商品和企业的得分，电话营销座席由于沒有机遇輸出技术专业 度的內容，又必须提升自己在顾客那边的得分应该怎么办呢 那还要靠你自身的语调，语气，由于你含含糊糊说一句话，跟坚定不移的坚信传送 出来得话，感召力是不一样的，心理状态决策——语气语调 总体目标达到后的状况 ①商品（2分） ②企业（2分） ③你自身（2分） 第二轮的先后循环系统，把这三个方面打进更高的得分，先后推导直至取得成功。