AI人工智能探索AI制度供给责无旁贷。

AI电话机器人

十年通信行业研发经验完全自主开发大平台，科大讯飞生态链扶持企业；集呼叫中心、客户CRM、AI电话机器人于一体代替人工进行呼叫外拨，快速筛出意向客户致力于帮助企业降低成本，创造更高的商业价值。真人声音，AI电话机器人采用真人真声录音加上神经网络技术，实现智能营销式会话。寒暄发问，经过不断积累，AI电话机器人内置多套真人话术模板进行营销式会话，让机器人充满真人感情色彩，快速拉近客户距离，提高营销效率。多轮会话，AI电话机器人基于上下文理解与客户进行分步式的自然语言交互沟通，通过主动发问、关键信息理解并提取，一步步聚焦客户的意向与需求，终推动营销任务的执行。意向识别，基于行业知识构建以及精准的语义分析，让机器人迅速准确理解客户意向，为后续的业务员跟进提供高效支撑。

AI电话智盒

SAAS电话机器人为核心技术，软件＋硬件模式，搭建电话机器人系统本地局域网；将话术、录音、语音交互、数据全部放在本地服务器，加载调用更快，体验度更逼真！实现本地化配置方案，管理自主，数据安全。

真人语音：采用真人真声录音加上神经网络技术，实现智能营销式会话，寒暄发问：经过不断积累，电话销售机器人内置多套真人话术模板进行营销式会话，充满真人感情色彩、快速拉近客户距离，提高营销效率，将传统人工与AI机器人完美的融合，不仅能够更好的提高效率，也能更好服务于各种人群，是企业不错的选择，为电销行业带来了革命性的变革。

人机融合的电销机器人天全年无休，每日可完成-个人的工作量，永无情绪困扰，轻松完成量化指标，具体有六点优势：，想适应未来的世界，现在我们该教给孩子的是“C”，即批判性思考（criticalthinking）、沟通（communication）、合作（collaboration）和创意（creativity）。

AI营销机器人

基于AI、大数据算法的搜索引擎关键词推广技术。根据算法，系统每天自动生成高质量推广内容，利于搜索引擎收录排名。自动匹配高权重行业站点推送，实现快速的、多平台、多种终端全覆盖。通话多轮会话，智能理解客户语义，挖掘客户意向程度和深层需求，并且根据客户意向等级分类保存。术语一键导入，企业可将不同行业不同场景的话术模板整理到系统提供的Excel模板中，轻松实现一键导入，大量的减少了话术词条录入的工作量。相似词语关联，应用深度学习技术，AI电话机器人自主学习适应各种方言口音、近义词、同声词并进入话术库自动更新维护。引导式发问，企业可根据自身需要配置常见问题进行话术引导，跟客户沟通时按照预设的问题进行引导式发问。

他们还记得您以前与他们的所有互动，他们了解你，他们可以真正帮助慢性疾病管理和药物依从性，我知道有个这样的应用程序在后端使用IBM的Watson，很整洁的东西，AI在客服系统中的作用？，观点：AI（人工智能）是聊天机器人工作的技术，它通过为客户提供相关答案，帮助提高客户服务的效率，生产效率和成本效益，很明显，客户体验和人工智能是相互关联的，这创造了个在消费者眼中变得更具竞争力的独特机会，采取深思熟虑的方法来整合客户体验和AI个周到，具体的计划对于成功整合客户体验和AI至关重要，这不是件容易的事，Chatbots提供即时准确的答案，引导客户访问相关知识库资源，并智能地将客户查询路由到支持团队成员。

自然语言处理支持您与AI软件的日常交互，使其能够处理和解释口头/书面信息，Siri，Cortana，Alexa是进化NLP的例子，人工智能主要围绕这两项创新能力，以支持客户支持代理的工作，通过限制研究时间并提供可观的行动计划，AI辅助的客户服务平台自动化可以产生人类无法提供的准确性和速度的响应，人类代表可以为BC客户提供所需的额外帮助，它可以代表代理商及时发现并提供解决方案，从而加快解决流程，通过学习经常解决的重复问题，机器学习能力使客户支持能够应对聊天机器人有时无法解决的棘手挑战，尽管人工智能在客户服务中扮演着重要角色，但人工智能软件的机器学习能力仍然缺乏需要细化和类似人类感性的特定点。

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这就是机器学习算法的本质，它也可以用来预测你喜欢的地方，娱乐或商品的种类，同样，AI可以预测客户想要什么，使客户服务代理受益，这种富有洞察力的预测可以转化为客户根据他们的选择，喜欢和访问内容采取的未来行动，在处理电子邮件支持时，AI机器人好提出建议并撰写适当的草稿，以通过电子邮件回答客户的查询，AI的机器学习使智能代理能够极小化升级事件，促进FCR（联系解决）并降低代理培训成本，我们的想法是，这些基于AI的机器人将加速自动化，促进日常销售和营销任务，营销人员和销售人员定期处理，智能客户服务聊天机器人软件将通过分析公共客户信息，通过简单，快速的响应解决客户查询和投诉，从而促进客户服务。

谈到呼叫中心的做法，在招聘和培训员工进行客户服务以及建立整个实体基础设施方面需要花费大量的金钱和时间，另方面，通过支持AI的客户服务平台实现自动化响应可以通过降低成本和时间来极大限度地减轻这种负担，不仅如此，旦将预测分析工具集成到客户支持中，代理就可以通过提前了解客户满意度和整体客户体验来轻松掌握其交互质量。

AI电话机器人采用科大讯飞、百度、阿里三家国内语音识别技术混合而成，极速响应，响应速度仅需500ms。可查看机器人对人机对话问题构成，以及机器人回答的热点问题汇总，由此了解机器人的服务情况，更精准定位客户需求。业务跟进人员可以在统计中查看热点业务问题的回答次数和频率，根据统计结果更好地调整优化话术策略。可以设置机器人在特定时间对话术库进行自动优化，对经常识别错误的问题进行自动学习，极大的节省了人工维护成本。

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