人工智能开始为大众所关注，但微软在人工智能上的投入由来已久。从二十多年以前，我们就已经在不断地构建人工智能的基础，机器学习、语音识别、计算机视觉、图像识别，在这些领域中的一个一个成就不断地积累起来，促成了今天这一波引人注目的人工智能的突破。

电话机器人果真很厉害？

基于大数据、云计算、神经网络、深度学习等技术的爆发，2016年被称为“人工智能的元年”。电话机器人系统，利用深度神经学算法和自然语意语意理解技术，通过电话实现真人式专家级的销售沟通，然后电话机器人还可以主动筛选意向客户，将客户按照意向进行A、B、C、D、E、F的分类，后台方便查看，一目了然。

百应电话机器人识别速度有对多快多准？你知道吗？

准确率高达95%，平均响应时间0.8秒。昨天小编就和同事一起上演了电话专员和客户打电话的过程，小编回答客户问题的时候都要想一下，很多时候大脑都都反映不过来，还要回答的支支吾吾的。电话机器人的识别速度虽然没有人快，但是它的大脑里有太多的词条，所以只要它识别了客户的问题，就能立马回答出答案，不得不说它真的很聪明。

传统电话行业，为实现公司业绩较大化，只能增加更多的电话人员来实现目标。但是，随着人员的增加，企业的成本也越来越高。为什么要这样说呢，我们来算一笔账就知道了。企业每招来一个员工，需要付出底薪+提成+补贴+管理+加班费+培训+电话费+办公耗材等，这意味着什么，相必大家都已经猜到了！这种传统粗放的商业模式严重制约着企业的发展。

电话机器人的运营和主动筛选功能小编做过一个统计，电话人员一天拨打客户一般200个，并且还要不间断的打，意向客户也只是寥寥无几。但是机器人平均一个端口每天可以打800个电话，远远超过电话人员，并且成本低，拨打3个多电话人员的电话量，比人工节省了成本。

我的智能电话机器人助理数据安全，系统安全，应用安全？

相信很多电话公司，都会担忧此事，使用的语音设备或多或少都遇到过资源外漏，电话被标记的情况。但是电话机器人却不会。目前在B20峰会中是有明确被提及的，在技术上有比如阿里云、腾讯云、百度云、亚马逊云等多家互联网巨头提供技术支持的。公司拥有20多位海内外人工智能领域的专家及其他研发人员30多人，享有顶级的保险公司承保,三大运营商确保通讯安全和质量安全，银行级别的数据加密传输存储。是国内乃至国际顶尖人工智能研发团队技术上您完全可以放心。