外呼对话机器人融合传统呼叫中心通信技术、智能AI等计算机技术，实现自动真人语音外呼，智能人机对话等场景，其目的是帮助座席高效完成外呼任务，为企业降低外呼成本，代替辅助人工快速获客。

随着国内呼叫中心业务的普及，电话呼叫中心已经不仅仅局限于银行政府事业部门了，在新兴的金融保险行业、电商物流行业、外卖送餐行业、电话营销企业等行业。电话外呼营销应用的场景越来越多，随之而来的是人工外呼工作无法满足企业越来越多的外呼任务量。为提高企业外呼工作效率，外呼对话机器人应运而生。它的并发量可达1000——1200通左右，能做到自动批量外呼，智能人机对话，完全不需要人工干涉，由此来帮助企业快速提高外呼效率，降低获客成本。

外呼对话机器人的前身可以联系到传统的IVR语音交互系统。它是最早的人机交互系统，能够完成简单的交互，但是很容易被客户识别出来，影响客户体验，给客户造成一种不尊重的感觉。因此ivr语音交互系统的使用一直存在争论。并且它也很难完成企业的外呼任务。而外呼对话机器人融合智能语音识别、语义理解等智能AI技术，可以完美的改善传统ivr语音交互的弊端，智能人机对话，让客户察觉不出来电话那头究竟是机器人还是真人。使用外呼对话机器人不仅保证了客户体验，还高效的完成了企业外呼任务，降低获客成本。

以金融保险行业为例，可以实现以下外呼对话场景：

企业接入外呼对话机器人之后，批量导入需要外呼的数据信息，语音话术信息、按外呼任务不同，设定机器人外呼工作时间，企业还可以设定自己特殊要求。之后一键启动，外呼对话机器人就开始外呼和用户对话了。当一通对话结束，外呼对话机器人还可以企业设定的算法，为客户打上标签，如判断客户意向程度等标签。从自动批量外呼客户到智能人机对话再到通话结束标签化客户，系统全程做好监控。

汉云通信外呼对话机器人，支持自动批量外呼、智能人机对话、7*24小时不间断外呼工作，高效满足企业外呼需求，有效的提供工作效率，降低获客成本。汉云外呼对话机器人适用与金融保险行业、催收行业、房地产邀约行业、教育培训招生、快递物流等等行业。多年呼叫中心行业服务经验，备受企业好评。