这是每一个第一次接触小语电话机器人的朋友必问的问题，我们就来看看机器人的实际工作情况。机器人每天拨打的电话数量，取决于每天的拨打时长、接通率和电话号码质量

小语机器人电话和人打电话是一样的，也会面临各种各样的情况，比如占线、拒接、关机、未接等等。

常做电销的销售都会有一个认知，一天拨打的电话当中，一定有接通，也有未接通的，专业的电销，每天可以打到300通左右的电话量，一般的电销，打到200通左右。这200-300通电话当中，有多少未接、占线、意向，相信每个销售团队都会做过程量统计的，而机器人，也是同一个道理，只不过机器人统计得会更加准确详尽。

首先，一个最重要的指标就是接通率。

接通率又受线路和电话号码质量两个因素的影响，这个我们后续再介绍，今天就讲业内普遍的接通率。

机器人电话的接通率一般在30-40%之间，也就是说，打1000个电话，有300-400通是接通的。受每个客户行业不同、线路不同、电话号码质量的不同影响，会在30%到40%之间波动（当然，也有行业线路稳定、号码质量极高的使用场景，接通率可达到60-70%）。

杭州智语网络科技有限公司（以下简称“小语智能”）是一家依托于浙江大学计算机学院，专注智能客服营销及大 数据创新服务的高新技术企业。

小语智能是基于16年通讯领域从业经验和技术积累重组而成。公司核心成员均来自浙江大学、阿里巴巴等知名校、 企，科研团队由众多人工智能领域教授、博士、硕士组成，具有极强的智能服务营销研发实力和创新能力。 小语智能自成立以来，以智能语音AI为基础，获得多项国家发明专利及软件著作权。打造出“智能语音外呼机器 人”、“电销外呼系统”、“企业智能客服软件系统”、“语音中间件平台”等一系列企业客服营销产品，帮助企 业效益最大化，推动企业业务创新。同时小语智能与硅谷顶尖大数据团队合作，帮助大数据中台在国内的落地实 践，成功落地多个大数据项目，帮助企业实现基于“决策+产品+运营”数据支持的数字化运营，以高质量的快速 交付赢得客户高度赞誉。