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    人工外呼系统 VS 电话机器人外呼系统
    POST TIME:2021-07-17 10:57

    传统的电销行业中,每天重复的最多的事情就是拨号、挂断,不断重复的工作,难免会影响销售人员的工作积极性和心情。于是,各大企业纷纷开始接触电销外呼系统,但是在选择的时候他们又遇到难题了。人工外呼系统VS电话机器人外呼系统,该选择什么样的电销外呼系统呢?下面,小文智能为您详细介绍。

    人工外呼系统 VS 电话机器人外呼系统

    目前市面上比较多的就是人工外呼系统和AI电话机器人外呼系统这两种,首先我们先来说一下相同点。都是以客户管理为核心,系统通过自动外呼,对客户的需求进行持续跟踪了解,并且会记录下在这个过程中的的沟通数据。

    “相同点”

    “他们都是通过大数据,对客户的信息进行标记、筛选,智能生成客户画像。除此之外,通话线路都是很稳定的,都能为企业提供优质的外显号,最后成功交单。”

    “说完相同点了,那就接着来说不同点。”

    “主体不同”

    “人工外呼系统是需要销售人员接听电话的,系统通过筛选删除号码、大数据分析等等,配合销售人员跟进客户,它的工作主体是销售人员。”

    “而AI对话机器人外呼系统,是人机协作模式,有80%都是对话机器人在工作中,人工占20%,总的来说就是机器人负责前期的筛选意向客户,销售人员负责后续的跟进客户,工作主体是AI电话机器人。”

    “工作方式不同”

    “人工外呼系统每天可以拨打的电话数量一般在200+通。而AI电话机器人每天可以拨打1000+通电话,并且可以设置行业术语,智能对话客户。判断出客户意图,精准地筛选出意向客户。”

    “工作量的不同”

    “人工外呼系统一般可以代替2-3个人的工作量,需要的是人工对接,系统只是从数据筛选上进行辅助。AI电话机器人一般可以代替3-6个人的工作量,并且可以进行智能筛选意向客户,提高了工作效率,降低了企业的成本。”

    “其实他们俩各有各的好处,企业在选择的时候,应该根据自身情况来选择。就比如电销团队在100-200人时就适合选择人工外呼系统,如果企业人数在10-50时就适合使用AI电话机器人外呼系统。”

    以上就是小文智能介绍的人工外呼系统和AI电话机器人外呼系统相同点和不同点啦!如果还有什么疑问,欢迎小伙伴们在下方留言哦!

    小文智能致力于用AI技术解放劳动力,做大众认知与认可的好产品,推进AI科技改善生活。自上线以来,不断提升技术、强化功能、优化产品,实现了持续高质量发展,业务量呈几何级增长,目前,全国上千家企业与小文智能达成合作,累计为客户节约运营成本超千万元。小文智能细心聆听客户的意愿,并结合技术专长和资源,为他们提供卓越的智能语音解决方案,从而帮助他们实现企业智能化转型,创造更多价值。

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