近年来，互联网和信息行业发展迅速，人工智能技术也逐渐成熟，应用场景越发丰富。在销售服务行业，人工智能电话机器人应用广泛，正改变着销售服务行业的生态系统。为什么那么多企业选择了智能电话机器人呢？ 因为主动外呼的智能电话机器人为企业节省了大量的员工招聘培训的成本，日呼量超1000通的高效工作能力为企业赚到了更多的钱。那么，如此热门智能机器人在打电话时，都会有哪些表现呢？

1.媲美金牌客服，产品知识储备多

当电话机器人与用户对话时，基础话术版本中未涉及到预设问题的回答时，机器人就会自动调用云知识库中对问题的回答的内容，以便保证对话流畅，即时引导用户回到主流程中。

2.脾气好好，不会有不耐烦情绪

很多时候耐心的倾听，比解释一大堆更重要。在通话过程时，经常会有一些问题沟通，需要打断呼出方的介绍，这样沟通起来才更真实高效，小文智能电话销售机器人在通话过程中支持随时打断，即时地为客户答疑解惑，这也增加了客户接听电话的好感，沟通交互更友好！而且，电话机器人在面对客户的不理解或是谩骂挂断的时候，不会影响到工作状态，仍会以热情的态度应对每一通电话。

3.聪明的“脑袋”，实时记录分类客户信息

好记性不如烂笔头，电话机器人在通话中实时记录顾客档案，筛选出意向客户并且分类客户资料，便于后期人工客服能更精准地去跟进客户，提高营销转化率。

4.肯吃苦，爱学习的好学生

在话术制定好后，电话机器人需在上千轮对话中学习如何成为一个专业的客服，包含运维工程师为其定制的各种题型，例如“选择，训练题，大题，测试题”等等。然后，才能与人流畅、自然的交流。经过长期的研发和不断地学习，从弱小到强大，成为“学霸”—金牌客服。

了解了那么多关于电话机器人在通话中的表现后，你心动了吗？目前，市面上电话机器人厂商众多，选择一款高效智能的电话机器人，可以参考这几个方面：机器人的智能度、语音交互设计的专业度、机器人外呼效率、信息保密和自主研发以及产品迭代更新的能力。