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    智能AI电话系统 外呼电话线路 呼叫中心系统 人工外呼坐席 防封外呼系统 服务支持
    一个机器撑起一个电销部门:时间空间利用率提升10倍,业绩提高300%
    POST TIME:2021-07-15 16:21

    看到这个标题,估计很多人的第一反应就是:可能吗?

    天方夜谭吧?

    做过电销的就知道,电销其实就是大数法则,想要做出成绩,就一定要勤奋,每天都需要大量电话外呼找到大量的意向客户。但要拨打这么多电话就需要大量的人工坐席,这会加重企业用工成本、另外招人也是问题,因为电销行业人员流动性太大,每天都要离职很多人,所以企业需要不停的招人。

    企业每招一个员工,就需要付出底薪+提成+社保+公积金+管理+激励方案+培训+办公耗材等费用,简单的来算,一个人基本工资4000元,其他开支按1000元算,平均每人每年最低需要6万。10人团队每年开支60万、20人团队120万…….

    对于中小企业来说,是一笔巨大的开支,甚至是难以承受之重。

    自从有了AI电销机器人,一个人工坐席+多个智能AI机器人=一个小型电销团队,只需一个人就能撑起一个电销团队,智能AI是怎么做到的?

    1、支持多个并发群呼

    智能AI系统是可以进行个性化定制,真人真声录音自定义上传,可以一个坐席多并发,同时几十个AI外呼同时播,真人语音群呼,声音亲切。这就相当于一个坐席带了一个团队,智能AI外呼拨打的同时,人工座席还可以实时监听录音,随时记录备注信息。以前传统的人工坐席一天打下来,最多打个两三百通不得了,而且很有可能一天下来一个意向客户都没有,因为拨打的电话里面还会有很多的停机空号,坐席就需要不停地讲开场白,越打越没自信,越打越没耐心。而现在的AI电销机器人,不仅支持打断,还能及时处理客户疑问,与正常对话无异。很多客户在沟通的过程中根本就没有发现是在跟机器人沟通。真实自然语音、标准化服务流程,带给客户更好的销售与服务体验。

    正常情况下,人的精力是有限的,一个不错的电话销售一天不停地拨能打300多通已经是极限了,但无效电话会占据大部分,效率很难高得起来,并且坐席还会受到情绪的干扰,但AI智能机器人,可以不间断拨,1个机器人一天能拨1200通,效率是人工的4倍,而且它还不会累,无论遇到怎样的客户,都始终如一。

    企业可根据自身业务量,选择合适的并发路数,最大程度上运用人工智能的力量减轻人工工作量。

    2、支持无痕介入

    电销工作寻找意向客户犹如大海捞针,遵循大数法则,那么在机器人沟通时,遇到意向客户怎么办?怎样在第一时间与客户联系?AI智能机器人在拨打电话的时候,人工座席是可以实时监控实时监听的,遇到有意向的客户,系统会自动弹屏,并且有声音提醒,人工座席可以随时无痕切入,直接与客户对话沟通,而且无论是机器与客户对话,还是客户与机器对话,都是有文字及时呈现通话内容的,客户情况一目了然。

    意向客户及时跟进,极大降低客户流失的概率,提高了成单量。

    3、标签分类 方便跟进

    人工销售拨打电话时,由于电话量庞大,在无效通话上耗费了大量时间,匆匆记录,容易混乱、缺失、耗费时间也不利跟进。而智能AI电销机器人,自动筛选客户,按照意向分类,智能打标签,同时后台上以语音及文字方两种方式反馈通话情况,客户情况一目了然,全面、高效方便人工坐席跟进。

    一对一智能交互,迅速判断客户购买意向,分类报表、详实记录,为企业快速筛选意向客户。

    只需在AI智能机器人云端后台设置好话术,导入客户资料,上班后一键启动即可真人语音外呼,非常方便。

    机器人负责客户意向筛选的基础工作,而人工负责更高价值的销售跟进工作,节省了大量的时间,工作效率几何倍提高,二者配合得天衣无缝,等同于拉起了一支电销队伍!

    总结

    藏锋智造认为:一个人撑起一个电销团队并不是不可能,有了AI智能机器人与人工坐席的完美结合,一定会让销售业绩倍增的。那么,对于这个问题,你怎么看呢?

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